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Preguntas Frecuentes
Alquiler
¿Ofrece EagleRider algún descuento en los alquileres?
There are four ways you can always stretch your riding dollar with EagleRider:
- Plan travel outside of our highest peak demand periods, which are typically August - September. The weather in July in the USA is no different than in August, and the same logic applies to September and much of October.
- Bring friends – Groups of 3 or more bikes enjoy a 10% discount on rentals and a 5% discount on tours during several months of the year.
- Ride longer – Our pricing is set up to give you greater value the longer you ride.
- Package & Save – Package your motorcycle rental with our EagleRider Motorcycle Friendly Hotels and enjoy savings from 10% - 30%.
You can also find our latest Special Offers on our Deals page.
¿QUE TIPO DE PERMISO DE CONDUCIR NECESITO PARA ALQUILAR UNA MOTO EN EAGLERIDER?
- Vehículos de dos ruedas: Motos
- Los 50 Estados requieren el permiso equivalente para llevar motos como la que estas alquilando.
- Vehículo de tres ruedas: Trikes
- Puede ser necesario el permiso de conducir para un vehículo de tres ruedas.
- A1/A2 – Te permite alquilar scooters.
- A – Te permite alquilar scooters y motos
- B1- Te permite alquilar vehículos de tres ruedas.
- Designación Clase 6 Class– Para todas las provincias excepto Ontario
o Ontario
- Clase M1: Te permite alquilar motos y scooters durante las horas diurnas con una limitación de velocidad de 80 km/h. en vías rápidas. Por favor mira aquí para más detalles
- Clase M2: Te permite alquilar una moto.
- Clas3 M: Te permite alquilar motos o scooters.
- Clase M Condición M: Te permite alquilar vehículos de tes ruedas.
- R-Date – Te permite conducir scooters.
- R – Te permite conducir motos o scooters.
- Category A - Con la autorización incluida en tu permiso de conducir, te permite scooters y motos.
- Aunque no sea requerido, es recomendable para todos los visitantes con permisos de conducir expedidos en otros idiomas.
- Si podemos entender tu permiso de conducir, lo aceptaremos.
¿Necesito un permiso especial para alquilar un Slingshot?
Depende del Estado que sea el premiso de conducir, puede que no sea necesario el premiso
de motos para conducir un Slingshot:
Alabama, Arizona, California, Connecticut, Delaware, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Maryland, Minnesota, Nevada, New Hampshire, New Jersey, North Carolina, North Dakota, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington. Para
estos Estados, es suficiente un permiso de conducir.
Clientes internacionales: respete las leyes a partir de las cuales se origina su licencia en relación con el endoso de tres ruedas.
NOTA: Las leyes y normas están sujetas a cambios. Solicita información a tus autoridades
locales
Para más información consulta nuestra pagina Requisitos de permiso de conducir
¿Necesito un permiso especial para alquilar un triciclo “trike” Can-Am Spyder?
Depende del Estado se requiere un premiso de conducir especial para un triciclo Can-Am
Spyder.
En los Estados de Califorina, Nevada y Carolina del Sur no se precisa y se pueden alquilar un
Can-Am Spyder con el permiso de conducir. Para más información consulta nuestra pagina
Permisos de conducir necesarios para Can-Am’s.
NOTA: Las leyes y normas están sujetas a cambios. Solicita información a tus autoridades
locales
Para más información consulta nuestra pagina Requisitos de permiso de conducir
Does EagleRider offer discounts for group bookings?
Yes, EagleRider provides group booking discounts for both motorcycle and tour reservations.
For Motorcycle-Only Reservations:
- Groups of 3 or more motorcycles receive a 10% discount.
- Groups of 6 or more motorcycles enjoy a 20% discount.
For Tour Reservations:
- Groups of 4 or more motorcycles receive a 5% discount.
The group booking discount is automatically applied during the checkout process. Simply ensure that your reservation meets the specified group size criteria to enjoy the savings.
Can I combine the group booking discount with other promotions?
The group booking discount cannot be combined with other promotions or discounts.
Can the group booking discount be applied retroactively?
Unfortunately, the group booking discount cannot be applied retroactively. It is only applicable at the time of booking.
¿Hay un depósito de reserva para alquilar y cómo funciona?
Sí, hay un depósito de reserva para alquiler. Si la reserva de alquiler es superior a 500 USD y se realiza más de 30 días antes de la fecha de recogida, se requiere un depósito mínimo del 20 % en el momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse en su totalidad al menos 30 días antes de la fecha de recogida.
Ten en cuenta:
- Para reservas de menos de $500 USD, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
- Para reservas grupales pagadas con una tarjeta de crédito o débito, EagleRider cargará el saldo restante del grupo en la misma tarjeta utilizada para el pago en el momento de la reserva. Si prefieres saldar el saldo restante antes o con un método de pago diferente, llama y haz los arreglos antes de la fecha de vencimiento del saldo restante.
¿Qué es la Exención de Daños y Robo VIP-ZERO Plus?
Cubre completamente los daños y cubre parcialmente el robo. El arrendatario paga $0 por incidente de daño y hasta $1,000 por incidente de robo. Consulte nuestra página de Exención de Daños y Seguro para más detalles.
¿Que es la COBERTURA DE DAÑOS Y ROBO VIP PLUS?
Cubre parcialmente los daños y robo de la moto. El arrendatario paga hasta $2.000 por accidente por los daños que le ocurran a la moto y hasta $5.000 en caso de robo. Para más detalles consulta Términos & Condiciones
¿Qué es el Seguro suplementario de Responsabilidad?
Este seguro cubre al conductor y el pasajero arrendatario frente a terceros.
¿Ofrecéis un seguro de accidente para los quads “ATV”?
EagleRider ofrece un seguro por $25 diarios para los alquileres en quad “ATV”. Es importante que selecciones esta opción cuándo hagas los tramites.
¿Puedo devolver la motocicleta de alquiler después del horario de atención?
Aunque alentamos a los clientes a devolver sus motocicletas de alquiler durante el horario comercial regular para cerrar el acuerdo de alquiler sin problemas y evitar posibles cargos adicionales, entendemos que pueden surgir circunstancias.
Tenga en cuenta que si la motocicleta se devuelve después del horario comercial de la ubicación de alquiler, será responsable de la motocicleta hasta que sea revisada de manera satisfactoria por la ubicación de alquiler. Esta responsabilidad persiste incluso si el proceso de devolución se realiza en el próximo día hábil. Se recomienda comunicarse con la ubicación de alquiler con anticipación si prevé devolver la motocicleta después del horario de atención para garantizar un proceso sin contratiempos.
¿Cuál es la política para devoluciones tardías de motocicletas de alquiler?
Si devuelve la motocicleta de alquiler tarde, generalmente hay un período de gracia de 59 minutos. Sin embargo, si la motocicleta se devuelve después de este período de gracia, se aplicará una tarifa por retraso de $25 por hora. En caso de que el cargo por retraso supere el costo diario de alquiler, se le cobrará un día adicional de alquiler.
Es importante tener en cuenta que si la motocicleta se devuelve después del horario comercial del lugar de alquiler, usted es responsable de la motocicleta hasta que sea registrada satisfactoriamente por el lugar de alquiler, incluso si el proceso de registro se realiza en el próximo día hábil.
¿Cuál es la política de reembolso de EagleRider para cancelaciones de reservas?
Si obtienes un reembolso por cancelar depende de cuándo realices la cancelación. Aquí están los detalles para diferentes tipos de reservas:
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Reservas de motocicletas:
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Consulta la Política de cancelación y reembolso de alquiler para obtener más detalles.
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Reservas de recorridos guiados:
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Consulta la Política de cancelación y reembolso de recorridos guiados para obtener más detalles.
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Reservas de recorridos autoguiados:
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Consulta la Política de cancelación y reembolso de recorridos autoguiados para obtener más detalles.
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Asegúrate de revisar las políticas respectivas según tu tipo de reserva para tener una comprensión clara del proceso de cancelación y reembolso.
¿EagleRider proporciona cascos con altavoces, micrófonos y comunicación bidireccional?
En la actualidad, no ofrecemos sistemas de comunicación bidireccional. Sin embargo, cascos con altavoces y micrófonos están disponibles en ubicaciones de alquiler seleccionadas. Para confirmar la disponibilidad, por favor consulte con la ubicación de recogida.
¿Puedo alquilar una motocicleta con respaldo para el pasajero y alforjas/maletas laterales? En caso afirmativo, ¿cuáles modelos están disponibles?
Muchas de las ubicaciones de alquiler de EagleRider ofrecen motocicletas equipadas con alforjas/maletas laterales y respaldo para el pasajero. Estas características están disponibles en modelos populares como Electra Glide, Street Glide, Road Glide, Heritage Softail y Honda Goldwing.
Ciertos modelos de motocicletas, como BMW R 1250 GS, BMW R 1250 RT, Yamaha Tenere 1200 y Yamaha Tenere 700, incluyen maletas laterales.
Ten en cuenta que la disponibilidad de estas características puede variar, así que confirma con la ubicación de recogida del alquiler para obtener la información más actualizada.
¿Ofreceis alquiler de chaquetas?
En la mayoría de tiendas se pueden alquilar chaquetas de piel y textiles. También disponemos de una amplia selección de chaquetas en venta.
¿Eaglerider recoge en los aeropuertos?
EagleRider no hace recogidas ni abona taxis por traslados desde o hacia los aeropuertos.
Can I pick the color of the motorcycle I want?
While we cannot guarantee the availability of a specific color for our motorcycles, we strive to accommodate customer preferences to the best of our ability. Our team will make every effort to provide the requested color, subject to availability and the current inventory of our rental fleet.
¿Proporciona EagleRider algún tipo de orientación respecto a la moto de alquiler si es un modelo que no suelo conducir en mi país?
Si. Una vez completada la rápida facturación del alquiler en nuestra tienda uno de nuestros empleados te proporciona una explicación detallada sobre la moto de alquiler de EagleRider que has alquilado. La orientación incluirá una inspección detallada de daños y seguridad, así como instrucciones detalladas sobre características, puesta en marcha del moto y procedimientos de desconexión, localización de frenos, señales de giro, luces de emergencia, operaciones estéreo, alforjas, procedimientos de bloqueo de cable y disco, localización y almacenamiento de registros de la moto y mucho más. Asegúrate de hacer tantas preguntas como sea necesario para sentirte 100% cómodo y seguro con tu moto antes de iniciar tu viaje.
¿Que seguros o coberturas y suplementos de responsabilidad a terceros ofrece EagleRider?
****NOTA: Siempre se requiere un parte de policía para cualquier daño a la moto o accidente. Todos los daños a motos alquiladas sin parte de policía se considerarán como responsabilidad del arrendatario.
COBERTURA de robo o daños VIP PLUS: El arrendatario paga hasta $2.000 por cada accidente por los daños a la moto y $5.000 por robo.COBERTURA de robo o daños VIP ZERO PLUS El arrendatario paga $0 por los daños ocasionados a la moto y hasta $1.000 por cada robo.
SEGURO SUPLEMENTARIO DE RESPONSABILIDAD A TERCEROS Cubre al arrendatario y al pasajero por la responsabilidad a terceros.
Ofrecemos dos opciones: Una cubre hasta $300.000 y la otra cubre hasta $1.000.000. Suplementario a los limites legales.
Si quieres más información sobre Coberturas, seguros y suplementos de responsabilidad, hazclic aquí.
Solo parsa Scooters
COBERTURA de robo o daños VIP El arrendatario paga $500 por daños o robo a la moto o accesorios. El arrendatario recibe hasta $35 diarios para reemplazo de la moto alquilada + el abono de la tarifa diaria de alquiler. Al retirar la moto hay que dejar un depósito de $250.
COBERTURA de robo o daños EVIP El arrendatario recibe hasta $75 diarios para reemplazo de la moto alquilada + el abono de la tarifa diaria de alquiler. Al retirar la moto hay que dejar un deposito de $100
Solo para motos todo terreno
El arrendatario paga hasta $2000 por daños ocasionados por cada accidente y el valor de venta por robo de piezas o de la moto. En el momento de cumplimentar los papeles para retirar la moto se solicita un deposito de $2.000
En caso de no tener seguro el arrendatario paga el importe total de venta de las piezas dañadas o robadas. En el momento de cumplimentar los papeles para retirar la moto se solicita un depósito de $5.000
¿Como funciona el depósito de seguridad (autorización de la tarjeta de crédito)?
Dependiendo de la exención por robo y daños que elijas, se requiere un depósito de seguridad entre $100 y $5000 en el momento de recogida de la moto. El depósito de seguridad se resta del saldo disponible en tu tarjeta de crédito. The security deposit might be held by your bank for up to 45 days. After that, it will be automatically released in full unless we charge any damages, traffic violations, or any other necessary charges against it.
What happens if I need to cancel my motorcycle reservation?
In the event that you need to cancel your motorcycle reservation:
- If the cancellation occurs more than 31 days before the pickup date, you will receive a full refund in the form of store credit.
- Cancellations made between 21-30 days before the pickup date will incur a 30% cancellation fee, with the remaining amount issued as store credit.
- Cancellations made between 11-20 days before the pickup date will incur a 60% cancellation fee, with the remaining amount issued as store credit.
- No refunds will be provided for cancellations made within 10 days of the pickup date.
For further details, please refer to our Cancellation and Refunds Policy.
¿Puedo pedir que me envíen la moto a mi casa, mi hotel o cualquier otro lugar?
La disponibilidad de las opciones de entrega de motocicletas varía según la ubicación del alquiler. Por favor, contacte con el Departamento de Reservas Globales de EagleRider al +1 (888) 900-9901 (dentro de EE. UU.) o con el lugar de recogida para obtener precios detallados. Los servicios de entrega conllevan un costo adicional que depende de factores como el número de motocicletas, la ubicación, la temporada u otras variables.
Puedo añadir opciones adicionales a mi alquiler?
Sí. Se permite 1 conductor adicional sin coste suplementario. La edad mínima del conductor adicional es de 21 años y se requiere un carnet de moto válido. Si ambos queréis conducir pero os preocupa el presupuesto, aseguraros de echar un vistazo a nuestro Highway 888 Special por unas tarifas increíbles con paquetes de moto y hotel para 2 conductores.
¿Que edad debo tener para alquilar una moto en EagleRider?
Para poder alquilar una moto se requiere haber cumplido los 21 años. No hay edad mínima para los pasajeros pero deben poder apoyarse completamente en los estribos.
¿Proporcionan los lugares de alquiler equipo para motocicletas para alquilar o comprar?
En la mayoría de nuestras ubicaciones de alquiler de EagleRider, ofrecemos de forma gratuita cascos de media cara aprobados por el DOT, disponibles tanto para los conductores como para los pasajeros. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas ubicaciones de alquiler pueden no ofrecer cascos de media cara, así que por favor consulte con la ubicación de recogida para confirmación.
Los cascos de media cara para conductores y pasajeros se proporcionan de forma gratuita con el alquiler de su motocicleta.
Además, la mayoría de las ubicaciones de EagleRider cuentan con salas de exposición de equipos y accesorios para motocicletas con una variedad de estilos de última generación. Desde cascos y guantes hasta chaps, chaquetas y gafas de conducción, tenemos todo lo que necesita para un viaje fantástico. Para los viajeros internacionales, aproveche los tipos de cambio favorables comprando todos sus nuevos equipos en una ubicación de EagleRider. ¡Equípate y conduce con confianza!
¿Existe un lugar en EagleRider para que pueda dejar mi equipaje mientras alquilo una moto?
Naturalmente. Todas las tiendas EagleRider ofrecen una zona de almacén de equipaje grátis. Muchas tiendas EagleRider ofrecen un servicio de envío de equipaje con un coste adicional en caso de alquileres de sentido único.
¿Ofrece EagleRider alquileres en sentido único?
Naturalmente. EagleRider es la única compañía de alquiler de motos y viajes en los Estados Unidos que ofrece alquileres de un solo sentido entre más de 60 lugares. Algunas restricciones se aplican a conductores que desean realizar un alquiler de sentido único cruzando una frontera internacional. Para los alquileres de sentido único entre oficinas internacionales ponerse en contacto con el Departamento de Reservas Global.
¿Qué ocurre si tengo un pinchazo?
En el caso poco frecuente de un neumático pinchado, su seguridad es lo más importante. Asegúrese de que su motocicleta esté estacionada de manera segura en el lado de la carretera si no puede detenerse en un área más segura. Luego, retroceda lo más posible del tráfico mientras espera asistencia.
Todas las ubicaciones de alquiler de EagleRider en Estados Unidos y Canadá proporcionan un número de teléfono gratuito de Asistencia en carretera al +1 (800) 234-1353, al cual puede llamar para obtener ayuda. Los costos de reparación y remolque dependen de si ha adquirido cobertura de seguro al recoger inicialmente la motocicleta.
Le recomendamos encarecidamente que compre la Cobertura VIP-ZERO contra robo y daños en el mostrador de alquiler (o durante el proceso de reserva), ya que cubre la reparación de neumáticos pinchados y los costos de remolque (hasta $100 por incidente). Para obtener más detalles, visite el seguro de alquiler de motocicletas de EagleRider. Su seguridad y tranquilidad son nuestras principales prioridades.
¿Cuál es vuestra política sobre el combustible?
Todas las motos EagleRider se entregan con el depósito lleno de combustible al inicio del alquiler, y se deberían devolver con el depósito lleno. Si devuelves la moto con el depósito no totalmente lleno entonces deberás pagar un cargo por rellenado de combustible. Para ahorrar tiempo y las molestias de llenar el depósito justo antes de devolver la moto, EagleRider te ofrece la opción de prepago del combustible que se puede seleccionar durante el proceso de reserva o bien en nuestro mostrador de alquiler en el momento de la recogida.
¿Están las motos de alquiler de EagleRider equipadas con dispositivos para la conexión de GPS, iPod, o bien cualquier otro aparato mientras estamos circulando?
Las Harley-Davidson® Street Glide®, Electra Glide®, Road Glide® y Harley Trikes tienen tomas de corriente incorporadas en el encendido. Si tu solicitas un GPS de EagleRider como parte de tu paquete de alquiler uno de nuestros técnicos te lo conectará directamente a la fuente de potencia de la moto.
Cómo se calculan Precios del alquiler?
Las tarifas de alquiler se basan en incrementos de 24 horas. Si recoges la moto a las 10 de la mañana la tienes que devolver a las 10 de la mañana del día acordado. EagleRider ofrece descuentos en las tarifas a partir de alquileres de 7 días o más. Nosotros también ofrecemos excelentes tarifas de grupos así que teneis que animar a los amigos y a toda la familia para que os acompañen en la excitante aventura de recorrer el mundo en una moto EagleRider!
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler de mi moto?
Reservations over $500 USD are eligible to pay a minimum deposit of 20% at the time of booking. All remaining balances must be paid in full within 30 days from the day that your reservation starts (pick-up date) and are collected automatically on the dates listed on the Review & Book page. Otherwise, full payment is required at the time of booking.
Cuáles son sus horas de operación?
Los horarios de operación de nuestras ubicaciones de alquiler varían y dependen de las estaciones. Para obtener información precisa y actualizada, recomendamos verificar los horarios específicos de su ubicación de alquiler preferida.
Cómo encontrar los horarios específicos de cada ubicación:
- Visite la página de Ubicaciones.
- Seleccione su ubicación de alquiler preferida de la lista.
- Una vez en la página específica de la ubicación, encuentre la sección "Ubicación y Horarios".
- En esta sección, encontrará información detallada sobre los horarios de operación de la ubicación de alquiler seleccionada.
¿Necesita asistencia adicional?
- Llame al Departamento de Reservas Globales:
- Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en llamar a nuestro Departamento de Reservas Globales al +1 888-900-9901 o al +1 310-321-3180.
Nos esforzamos por proporcionar la información más precisa y conveniente para que su experiencia de alquiler sea fluida. Tenga en cuenta que los horarios pueden variar, por lo que siempre es mejor verificar los detalles específicos de su ubicación elegida en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro departamento de reservas.
¿Cómo se resuelven las averías mecánicas?
Todas las ubicaciones de alquiler de EagleRider en Estados Unidos y Canadá ofrecen un número de teléfono gratuito para averías disponible las 24 horas del día en el +1 (800) 234-1353, al cual puede llamar para obtener asistencia. Nuestro equipo tomará las disposiciones necesarias para remolcar la motocicleta hasta la ubicación de EagleRider o el taller de reparación más cercano para ayudarlo a volver a la carretera lo antes posible. Para la mejor cobertura, recomendamos encarecidamente optar por la exención de robo y daños VIP-ZERO. Para obtener información detallada sobre las opciones de cobertura, visite la página de el seguro de alquiler de motocicletas de EagleRider.
¿Las alforjas o maletas laterales tienen llave para cerrarlas?
Ciertos modelos incluyen compartimentos con cerradura. Las Harley Davidson Electra Glide, Harley Davidson Road king Standard, Harley Davidson Street Glide, Honda Gold Wing, Honda ST 1300, y la Indian Chieftan incluyen compartimentos con cerradura para el equipaje, pero otros modelos no. Independientemente de si tus alforjas u otros compartimentos para el equipaje cierran o no, EagleRider recomienda siempre no dejar artículos de valor durante la noche en la moto o bien cuando te alejas de la moto durante largos periodos de tiempo.
Puedo llevar mi moto de alquiler EagleRider través de las fronteras internacionales?
La política de EagleRider para conducir tu moto de alquiler más allá de las fronteras internacionales varía de un país a otro. Siempre es mejor contactar con nuestro departamento de reservas o bien con la tienda donde alquilas la moto para saber más detalles sobre los requisitos, las limitaciones o las restricciones para conducir las motos de alquiler de EagleRider a través de las fronteras internacionales. En los tours con guía certificados o bien operados por EagleRider es donde siempre son mínimas las restricciones para atravesar las fronteras. Para disponer de una lista detallada de los tours internacionales ofrecidos por EagleRider y nuestros socios deberás contactar con nuestro departamento de tours.
¿Disponen de aparatos GPS para alquilar?
Naturalmente. La mayoría de oficinas de EalgleRider ofrecen los Tom Tom o Garmin GPS para alquilar. Si quieres que nosotros te programemos la ruta, los especialistas de rutas de GPS EagleRider pueden pre-programar tu ruta o bien alguna de nuestras rutas registradas en tu GPS por una pequeña suma adicional.
¿Qué incluye el alquiler?
Todos los alquileres EagleRider incluyen un casco jet gratis con el certificado DOT para conductor y pasajero. La mayoría de tiendas ofrecen cascos 3/4 o integrales también gratis en el momento de la recogida. Todas las motos de alquiler están asimismo equipadas con un bloqueo por cable y cierre de freno de disco para mayor seguridad y tranquilidad durante el viaje. Todos los modelos de motos disponen de alforjas para el equipaje, pero los tamaños varían según el fabricante y el modelo. En la mayoría de tiendas EagleRider se pueden comprar bolsas para el equipaje adicionales que se acoplan a los respaldos de los asientos. En todas las oficinas EagleRider se ofrece un servicio gratis de almacenamiento del equipaje. Muchos lugares disponen del servicio de envío del equipaje para alquileres de un solo sentido.
What gear do I need?
Jacket, proper eye wear and protective clothing are required when you operate the vehicle. Of course, you’re also welcomed to bring your own helmet and jacket. We recommended protective leathers, gloves, denim or leather pants and sturdy boots. Most of our locations offers additional protective gear for sale.
¿Puede EagleRider ayudarme en la reserva de hoteles y de atracciones turísticas además de mi alquiler de moto?
Claro que si. EagleRider tiene unas tarifas increíbles en miles de hoteles, albergues, B&B y alojamientos históricos. También os ofrecemos más de 9000 atracciones turísticas, como las vueltas en helicóptero, las entradas de espectáculos, tours por la ciudad, tickets de entrada a parques nacionales y mucho más.
Who can use store credits?
Store credits can only be used by and for the individual it was given to.
When can I use store credits?
Store credits are used once per payment. Payments are made once during booking and can be made multiple times afterwards.
Please note: Store credits can only be applied at locations within the same country as the original booking.
Do store credits expire?
All store credits expire 1 year after they are issued.
What is covered with roadside assistance?
Roadside Assistance Coverage provides towing and roadside assistance by an EagleRider approved vendor if your motorcycle becomes inoperable.
If you have purchased Roadside Assistance Coverage and your motorcycle becomes inoperable and you need emergency road service towing (within 30 miles of occurrence), fuel delivery of up to 2 gallons, or jumps start services, you must call 800-234-1353 for these services to be covered.
In purchasing the Roadside Assistance Coverage, we will waive the cost of any approved tow or road side assistance service unlimited. These services are only covered during the duration of your rental agreement and end on the date and dime that your contract notes Date/Time Due In.
If you have not purchased the coverage and need Roadside Services, you may be billed for services rendered.
What if I am under 21 and trying to rent a motorcycle?
You need to meet the following criteria:
- 18 - 20 Years Old
- Motorcycle license or endorsement
- Completed Motorcycle Riding Academy (Harley-Davidson® Authorized Training Program only) or Motorcycle Safety Foundation® (MSF) Course
- Available to rent up to 500cc motorcycles
- USA Locations ONLY
Is lane splitting legal in the USA?
In 49 of the 50 states, lane splitting is illegal. The only state where lane splitting is legal is California.
What happens if I lost my rental motorcycle key?
If you lose your rental motorcycle key, expect to pay for its replacement. Lost key fee varies per motorcycle model and can be up to $500 USD per key.
Do I need a trailer if renting an Off-Road vehicle?
Yes. Off-Road Vehicles are not street legal, a trailer(s) will be required to take it off the premises. Off-Road vehicles are Yamaha® WR250, WR250F, WR450F, Honda® CRF250L, and Kawasaki KRL® 650.
¿Puedo cancelar mi reserva debido a mal tiempo?
Por favor, tenga en cuenta que las condiciones climáticas son impredecibles y no están garantizadas. EagleRider no puede ser responsabilizado por condiciones climáticas desfavorables o inseguras. Lamentablemente, no se emitirán reembolsos debido a tales condiciones. Sin embargo, entendemos las molestias y estamos comprometidos a encontrar una solución caso por caso, según los tipos de reservas. Su seguridad y satisfacción son nuestras principales prioridades, así que no dude en contactarnos para obtener más ayuda.
Para reservas solo de motocicletas: Comuníquese con el lugar de recogida del alquiler. Puede encontrar esta información en el correo electrónico de confirmación de la reserva o escriba a rent@eaglerider.com.
Para reservas de tours guiados: Llame al +1 (310) 321-3176 (si está en los EE. UU.), +1 (888) 850-8135 (si está fuera de los EE. UU.) o escriba a tours@eaglerider.com.
Para reservas de tours auto-guiados: Llame al +1 (310) 321-3176 (si está en los EE. UU.), +1 (888) 850-8135 (si está fuera de los EE. UU.) o escriba a tours@eaglerider.com.
¿Qué es el recargo por temporada alta (Peak Season Surcharge)?
El recargo por temporada alta es un cargo variable que se aplica en algunas ubicaciones durante períodos de alta demanda, generalmente en mayo, junio, agosto y septiembre.
¿Qué es la tarifa de recuperación de concesión (Concession Recovery Fee)?
Esta tarifa cubre parte de los costos relacionados con el derecho a realizar negocios en ubicaciones específicas de EagleRider.
¿Hay transportistas, remolques, furgonetas para equipajes-carga y RAM mounts? para alquilar?
Encontraras trailers y furgonetas para equipajes-carga para alquilar en las siguientes tiendas: Los Ángeles, San Francisco, Palm Springs, Las Vegas, Denver, Miami, Orlando y Chicago. Podrás comprar RAM mounts en los mismos sitios.
¿Es posible visitar las tiendas EagleRider sin cita?
Todas las tiendas son de acceso libre entre sus horarios de apertura y cierre.
¿Por qué algunas ubicaciones de alquiler de EagleRider no abren todos los días de la semana?
Algunas ubicaciones de alquiler de EagleRider están ubicadas dentro de concesionarios de Harley-Davidson, lo que significa que operan en conjunto con el horario del concesionario. Como resultado, sus horas operativas coinciden con las horas del concesionario Harley-Davidson.
Para obtener información precisa sobre una ubicación de alquiler de EagleRider en particular, visite nuestra página de Ubicaciones y elija su ubicación de alquiler preferida. Una vez en la página de la ubicación de alquiler, desplácese hacia abajo hasta la sección "Ubicación y Horarios" para verificar sus horas operativas actuales.
Can I use my personal motorcycle insurance when renting from an EagleRider location?
Certainly! You have the option to use your own motorcycle insurance. We recommend confirming with your insurance company to ensure coverage for rental motorcycles. However, please be aware that for certain rented motorcycles, a security deposit (credit card authorization) of $5000 USD will be required at the time of pickup. This deposit will be promptly released upon the return of the motorcycle without any damages.
Additionally, we provide the option to purchase additional insurance coverage for added peace of mind. For detailed information, please visit our Insurance Coverage page.
¿Qué es el recargo por evento (Event Surcharge)?
El recargo por evento es una tarifa destinada a cubrir parte de los costos de envío y pérdida de alquiler durante el período de envío para llevar las motocicletas al lugar del evento, para que nuestros motociclistas puedan disfrutar del evento
Can I bring my kids with me as a passenger?
You're welcome to bring your children along as passengers. However, it's important to ensure their safety and comfort during the ride. To ride as a passenger, your child's feet must be able to rest flat on the foot pegs, not just on tiptoe. This ensures a secure and enjoyable experience for both you and your little ones. So, gear up for a family adventure, and let the journey begin with safety in mind!
¿Puedo agregar un cambio de talón, estribos para la autopista o un respaldo para el pasajero al alquilar una motocicleta?
Aunque no añadimos un cambio de talón y estribos para la autopista a nuestras motocicletas de alquiler, podemos agregar respaldos para el pasajero a modelos específicos, como la Harley-Davidson Electra Glide, Street Glide, Road Glide y Heritage Softail. Para confirmar la disponibilidad de estas adiciones, por favor, consulte con la ubicación de recogida.
¿EagleRider, tiene equipo de lluvia que se pueda alquilar o comprar?
Se pueden comprar en la mayoría de tiendas EagleRider. No los alquilamos.
Can I change the primary rider's name on my booked motorcycle reservation?
If you've made a spelling mistake in the primary rider's name, please contact us, and we'll assist you with the correction.
However, if you wish to change the primary rider's name to a different one, we are unable to accommodate this request. However, you can still add an additional rider during online check-in or by informing the counter agent that you wish to do so on the day of pick-up. We'll be more than happy to assist you in adding an additional rider to your reservation.
¿Hay “sidecars” para alquilar?
Por el momento EagleRider no tiene permiso para alquilar “sidecars”
¿Puedo conducir una motocicleta en los Estados Unidos con una licencia de conducir internacional?
Absolutamente, puedes conducir una motocicleta en los Estados Unidos con una licencia de conducir internacional, siempre y cuando sea válida para motocicletas. Para obtener detalles adicionales, visita la página de Requisitos de licencia para el alquiler de motocicletas.
Can I use store credit on group booking?
No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.
I forgot my password. How do I reset my EagleRider Account Password?
- Go to the Sign In page and click on the "Forgot Password" link.
- Enter the email address associated with your EagleRider account and click the "Send Reset Link" button.
- You will receive an email with a Reset Password link.
- Click on the Reset Password link in your email, enter your new password, and save the changes.
- You may be asked to log in with the new password.
Why am I not receiving the reset password link in my email?
If you’re not receiving the email to reset your password, it could be due to one of these issues:
- The email may have gone to your Junk/Spam folder; please check there.
- You initially signed up for your EagleRider account using Google, Facebook, or Apple. In this case, you need to log in using the "Login with Google/Facebook" or "Apple" option and enter your account password. If you forgot your Google, Facebook, or Apple password, you will need to reset it on their respective websites.
- You are using an email tied to a deactivated account. If you deactivated your account less than 30 days ago, contact Customer Support to recover your account. Once your account is recovered, try resetting the password through the "Forgot Password" link. If you deactivated your account more than 30 days ago, unfortunately, your account is permanently deleted. You will need to create a new account using a new email address.
- You might be in an area with a weak internet connection. Try again from a location with a stronger internet connection.
How do I change email address on my EagleRider account?
Changing your email address (on the web)
- After logging in, click on your name (or the person icon) in the top right corner to open the dropdown menu.
- Select Account.
- Select Account Settings.
- Click the "Edit" button in the Legal Name section.
- Enter a new email address for your account and click "Update Profile" to save the changes.
- Verify the change through the email we’ll send you.
Changing your email address (on the app)
- After logging in, tap "Account" on the bottom of the screen.
- Tap "Personal Information".
- Tap the "Edit" button next to the Legal Name section.
- Enter a new email address for your account and tap "Update Profile" to save the changes.
- Verify the change through the email we’ll send you.
Note: If you encounter any issues changing your account email, please contact us. Do not delete account or create a new account for a different email address.
What happens if I delete my user account?
Deleting your account will immediately remove your access to both eaglerider.com and eagleshare.com, meaning you will no longer be able to log in.
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If you accidentally delete your account, please contact our support line within 30 days of submitting the deletion request. After 30 days, your account will be permanently deleted and cannot be recovered.
Tours Sin Guia
¿Cuáles son los requisitos para participar en un tour sin guía?
Para participar en nuestros Tours Autoguiados o Guiados, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El conductor debe tener 21 años de edad o más.
- El conductor debe poseer una licencia de motocicleta válida y sin restricciones.
- El conductor debe disponer de una tarjeta de crédito válida.
¿Existe un tipo de depósito? Cómo funciona?
Nuestras Excursiones Autoguiadas son itinerarios de viaje en paquete especialmente diseñados a partir de nuestros más de 30 años en la industria y de la pasión por las motocicletas. Incluyen el alquiler de la motocicleta, alojamiento en hoteles, sugerencias de rutas y nuestra App de Guía Turística Móvil. Consulta nuestra página web de Excursiones Autoguiadas para ver la lista completa de nuestras excursiones más populares.
¿Existen fechas de salida fijas para los tours sin guía?
Nuestras Excursiones Autoguiadas no tienen fechas de salida establecidas, lo que permite flexibilidad para planificar tu próxima aventura en moto y comenzar el tour cualquier día de la semana en que nuestras sedes estén abiertas al público.
¿Qué tipo de hoteles están incluidos en el tour autoguiado ?
Nuestras Excursiones Autoguiadas suelen incluir hoteles de 2.5 a 3 estrellas que son aptos para motociclistas, como Best Western, Holiday Inn y Quality Inn & Suites. La lista exacta de hoteles se confirmará al hacer la reserva, según la disponibilidad. El desayuno generalmente no está incluido, aunque algunos hoteles pueden ofrecer un pequeño desayuno continental.
¿Qué tipo de seguro recomiendan?
La mayoría de los participantes en los tours optan por combinar una de nuestras opciones de Exención por Robo y Daños con nuestras opciones de Seguro de Responsabilidad Suplementario para tener la máxima tranquilidad. Siempre es recomendable consultar con tu Especialista en Tours de EAGLERIDER qué cobertura recomienda durante el sencillo proceso de reserva.
¿Necesito pagar un depósito para reservar un tour en moto autoguiado? Si es así, ¿cómo funciona y cuándo vence el saldo final?
Sí. Para las Excursiones Autoguiadas con un coste total superior a 500 USD y reservadas con más de 30 días de antelación a la fecha de recogida, se requiere un depósito mínimo del 20% en el momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse en su totalidad dentro de los 30 días previos a la fecha de recogida. Alternativamente, si la reserva se realiza dentro de los 30 días previos a la fecha de recogida, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Tenga en cuenta:
- Para reservas inferiores a 500 USD, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
- Para reservas de grupo pagadas con una sola tarjeta de crédito o débito, EAGLERIDER cobrará el saldo restante del grupo a la misma tarjeta utilizada para el pago en el momento de la reserva. Si prefiere liquidar el saldo restante antes o con un método de pago diferente, por favor póngase en contacto con nuestro Especialista en Excursiones de EAGLERIDER y acuerde las opciones de pago antes de la fecha límite de pago del saldo restante.
¿Qué sucede si el clima no me permite continuar con mi recorrido en motocicleta autoguiado?
Las condiciones climáticas son impredecibles y EagleRider no puede garantizar condiciones ideales para nuestros Tours Autoguiados. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de cualquier clima desagradable o inapropiado que pueda surgir. Lamentablemente, no se realizan reembolsos en tales casos. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros:
- Dentro de los EE. UU.: +1 (888) 850-8135
- Fuera de los EE. UU.: +1 (310) 321-3176
- Correo electrónico: tours@eaglerider.com
Tours Con Guia
¿Cuáles son los requisitos para participar en un Tour Guiado?
Para participar en nuestros Tours Guiados, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El conductor debe tener 21 años de edad o más.
- El conductor debe tener una licencia de motocicleta válida y sin restricciones.
- El conductor debe poseer una tarjeta de crédito válida.
¿Se requiere cierta experiencia para participar en una Excursión Guiada?
Tu seguridad y nivel de comodidad, especialmente al conducir en grupo con otros, es nuestra prioridad. Recomendamos que tengas al menos la experiencia suficiente en moto para tomar una curva sin sentirte nervioso o inseguro. Debes sentirte cómodo conduciendo un Modelo de Motocicleta Touring, en grupos de más de 5 motos, por autopistas/carreteras interestatales, así como por pasos de montaña. También ofrecemos a los conductores la oportunidad de aprovechar nuestras Tarifas Especiales de Alquiler Pre-Tour, llegando uno o dos días antes para familiarizarse con la moto y, al mismo tiempo, conocer la ciudad.
¿Cuántas millas recorremos cada día?
Nuestra estimación del promedio de conducción diaria durante una Excursión Guiada depende de la próxima Experiencia de Tour que planees reservar. Para conocer el kilometraje exacto de cualquier tour, por favor visita nuestra página de Tours.
¿Cómo son los hoteles en un tour con guía?
El alojamiento es especialmente importante para la Experiencia de Tour Guiado de EAGLERIDER, buscando propiedades que cumplan con los altos estándares de EAGLERIDER en nuestros más de 30 años en la industria. Siempre elegimos una combinación de lujo, historia y diversión; enfocándonos en alojamientos que representen la región por la que estamos viajando. Puede que una noche te alojes en un hotel de 4 estrellas en el centro de Chicago, y a la siguiente experimentes un motel histórico de la Ruta 66. O quizás pases una noche en un resort en la Strip de Las Vegas y la siguiente en una cabaña de montaña cerca del Parque Nacional de Yosemite. Si estás interesado en llegar uno o dos días antes o salir uno o dos días después, ofrecemos noches adicionales económicas (Pre-Nights y Post-Nights) en nuestros Tours Guiados. Puedes añadirlas fácilmente durante el proceso de reserva en línea o con uno de nuestros Especialistas en Tours de EAGLERIDER.
¿Qué clase de ropa debo llevar?
Tu Especialista en Tours de EAGLERIDER te enviará una lista detallada de equipaje recomendada, junto con excelentes sugerencias adicionales sobre cómo prepararte para tu próxima experiencia en moto. También recibirás más información en tu Paquete de Bienvenida, que se enviará por correo electrónico aproximadamente 30 días antes del inicio del tour. La mayoría de los motociclistas prefieren la comodidad y familiaridad de su propio casco personal y optan por llevar el suyo. EAGLERIDER proporciona un casco tipo medio casco (half-shell) en alquiler para conductores y pasajeros en todos los alquileres y tours.
¿Cuánto equipaje puedo llevar en un tour en moto guiado?
Es importante para nosotros que cada conductor y pasajero tenga suficiente equipaje y ropa para estar cómodo durante toda la duración del tour. Permitimos una maleta grande y una bolsa de mano por cada conductor y pasajero en una Excursión Guiada. Somos algo flexibles con esta política en caso de que decidas hacer algunas compras durante el recorrido, o si necesitas traer algunos artículos adicionales para lucir bien junto a la piscina o al salir por la ciudad por la noche.
¿Están incluidos los traslados entre el aeropuerto y el hotel en mi tour?
Ofrecemos traslados gratuitos entre el hotel de tu tour y nuestras ubicaciones de alquiler de EAGLERIDER al inicio y al final de tu excursión guiada. Lamentablemente, los aeropuertos restringen los traslados privados a taxis, hoteles y compañías de alquiler de coches, por lo que no podemos ofrecer traslados directos desde o hacia el aeropuerto.
¿Qué clase de seguro me recomiendas?
La mayoría de los participantes en los tours eligen combinar una de nuestras opciones de Exención por Robo y Daños con nuestras opciones de Seguro de Responsabilidad Suplementario para obtener la máxima tranquilidad. Siempre es mejor consultar con tu Especialista en Tours de EAGLERIDER qué cobertura recomienda durante el sencillo proceso de reserva.
¿Habrá suficientes paradas en un tour con guía para sacar fotos?
Con más de 30 años liderando tours, tenemos la ventaja de saber cuáles son los mejores lugares para parar a tomar fotos, visitar atracciones, disfrutar de comidas y todo lo demás con lo que has soñado en tu tour con EAGLERIDER.
¿Necesito pagar un depósito para reservar un tour en moto con guía?
Sí. Para las Excursiones Guiadas con un coste total superior a 500 USD y reservadas con más de 30 días de antelación a la fecha de recogida, se requiere un depósito mínimo del 20% en el momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse en su totalidad dentro de los 30 días previos a la fecha de recogida. Alternativamente, si la reserva se realiza dentro de los 30 días anteriores a la fecha de recogida, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Tenga en cuenta:
- Para reservas inferiores a 500 USD, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
- Para reservas de grupo pagadas con una sola tarjeta de crédito o débito, EAGLERIDER cargará el saldo restante del grupo en la misma tarjeta utilizada para el pago en el momento de la reserva. Si prefiere pagar el saldo restante antes o con otro método de pago, póngase en contacto con nuestro Especialista en Excursiones de EAGLERIDER y acuerde las opciones de pago antes de la fecha de vencimiento del saldo restante.
¿Recibiré algún tipo de información sobre mi tour antes de llegar?
Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación inicial que incluye los detalles de llegada y fechas para que puedas planificar tu viaje. Luego, recibirás un paquete de bienvenida con abundante información 30 días antes del inicio del tour.
¿Qué sucede si necesito cancelar mi tour guiado en motocicleta?
En caso de que necesite cancelar su tour guiado en motocicleta:
- Si la cancelación se produce con más de 45 días de antelación a la fecha de inicio del tour, recibirá un reembolso completo en forma de crédito de la tienda.
- Las cancelaciones realizadas entre 44 y 31 días antes de la fecha de inicio del tour incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%, con el monto restante emitido como crédito de la tienda.
- Cancelar dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio del tour resultará en la pérdida del costo total del tour como tarifa de cancelación.
También entendemos que las circunstancias pueden variar, y las cancelaciones pueden abordarse caso por caso para una consideración personalizada. Por favor, consulte la Política de Cancelación y Reembolso de Tours Guiados para obtener más detalles.
Membresía
¿Quién puede inscribirse en el Club EagleRider?
La membresía del Club EAGLERIDER está disponible exclusivamente para residentes de Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido que posean un permiso de conducción válido con clase de motocicleta o una autorización equivalente para conducir motos. Sin embargo, no se requiere una licencia de motocicleta para comprar o unirse a la membresía, así que tanto si conduces actualmente como si planeas hacerlo en el futuro, ¡aún puedes aprovechar todos los increíbles beneficios que ofrece el Club EAGLERIDER!
¿Cómo me inscribo en el Club EagleRider?
Unirse al Club EAGLERIDER es rápido, fácil y está a solo unos clics de distancia. ¡Simplemente haz clic en el botón "Join Now" en la página del Club EagleRider para comenzar! Todo lo que necesitas hacer es ingresar tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y una contraseña de tu elección. Luego, en la siguiente pantalla, proporciona un método de pago válido, dirección de facturación y algunos datos básicos—¡y eso es todo! Oficialmente estarás en camino de desbloquear ahorros exclusivos en alquileres, beneficios especiales y experiencias de conducción inolvidables.
¿Dónde puedo usar los beneficios de mi membresía?
¡Tus beneficios de membresía del Club EAGLERIDER están disponibles en Ubicaciones Participantes en todo el mundo! Ya sea que estés recorriendo los EE. UU. o explorando destinos internacionales, puedes aprovechar tus ventajas en ubicaciones seleccionadas. Simplemente visita la página de Ubicaciones para encontrar los lugares elegibles—solo busca el logotipo del Club EAGLERIDER junto al nombre de la ubicación. ¿Quieres una forma aún más fácil de encontrarlas? Utiliza la opción de filtro para mostrar solo las ubicaciones del Club EAGLERIDER y empieza a planear tu próxima aventura sin complicaciones.
¿Qué son los Créditos de Alquiler?
Los Créditos de Alquiler, también conocidos como Créditos de Membresía, ¡son tu acceso a alquileres más económicos y flexibles! Estos créditos se pueden aplicar directamente al coste diario de la moto que alquiles, ayudándote a ahorrar mientras disfrutas de la comodidad de nuestros vehículos premium. Como miembro, seguirás cubriendo los recargos, impuestos, tasas y extras opcionales como seguros y coberturas por daños, pero con los Créditos de Alquiler reducirás significativamente tus gastos de bolsillo. ¿Quieres ver cuántos créditos puedes canjear por día para tu modelo de moto preferido? Consulta la sección de Disponibilidad y ¡empieza a maximizar tus ahorros hoy mismo!
How do Buddy Passes work for Gold Tier members?
Gold Tier members receive two Buddy Passes per membership year. Each pass allows a member to book a rental with a riding buddy at participating Club locations using the member credit rate—even if the other rider isn’t a Club member. The Club member must ride with the Buddy.
Each Buddy Pass is valid up to one rental day, covering up to three credits, and can be used for a single rider or two riders on the same booking. If you haven’t already, check your Club account dashboard and create a buddy pass. Then, apply the Buddy Pass at the end of the booking check-out process. (Notes: taxes and fees still apply.)
Buddy Passes have no cash value, can’t be exchanged for or converted to other benefits, and are single-use only. If a booking using a Buddy Pass is canceled, the pass becomes invalid and can't be reused.
¿Cómo puedo canjear un crédito de alquiler u obtener mi descuento de membresía?
¡Usar tus créditos de membresía es simple y sin complicaciones! Aquí te explicamos cómo:
Inicia sesión en tu cuenta de membresía – Revisa tu Panel de Membresía para asegurarte de que tienes créditos de alquiler disponibles.
Haz una reserva – Mientras estés conectado, comienza una reserva en línea. Elige el modelo de motocicleta, añade extras si lo deseas y continúa hasta la página de Revisión y Reserva.
Aplica tus créditos – Tus créditos de membresía se aplicarán automáticamente al coste diario del alquiler en la sección Total de la Reserva. (Ten en cuenta: los créditos no cubren recargos, impuestos, tasas ni complementos como alquiler de accesorios, exención de daños o seguros).
Confirma tu reserva – Acepta los Términos y Condiciones, haz clic en RESERVAR AHORA, ¡y listo! Recibirás un correo electrónico de confirmación al instante.
¿Cómo puedo usar un crédito de alquiler para un amigo o familiar?
¡Sí! Simplemente inicia sesión en tu cuenta de miembro y continúa confirmando una reserva ingresando el nombre de la persona para quien estás reservando en el campo Nombre del Conductor. Tus Créditos de Alquiler se aplicarán automáticamente a la reserva. Ten en cuenta que, aunque esa persona disfrutará de los beneficios de tus créditos, no recibirá el descuento exclusivo del 20% para miembros que se aplica únicamente a tus alquileres personales.
¿Qué sucede si no uso mi(s) crédito(s) de alquiler mensual?
Los créditos pueden acumularse durante un máximo de 18 meses a partir de la fecha en que se reciben. Después de este período, cualquier crédito no utilizado expirará y no podrá ser restablecido ni añadido nuevamente a tu cuenta.
Ejemplo:
Si recibes un crédito de alquiler hoy, tienes hasta 18 meses para utilizarlo. Además, puedes aplicar este crédito a reservas con hasta 6 meses de antelación, siempre que la fecha de devolución esté dentro del período de validez del crédito más 6 meses.
¿Cuánto dura la Membresía?
Cada membresía del Club EAGLERIDER tiene una duración de 12 meses. Tu suscripción se cobrará mensualmente y se renovará automáticamente en la fecha de aniversario, a menos que desactives la renovación automática.
¿Puedo actualizar mi membresía actual?
¡Por supuesto! Actualizar tu membresía del Club EAGLERIDER es rápido y sencillo.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta en EagleRider.com
Paso 2: Ve a Gestionar Membresía en Tu Cuenta
Paso 3: Haz clic en ACTUALIZAR TU PLAN AHORA
Todos tus créditos de membresía existentes se transferirán sin problemas a tu nuevo plan, junto con sus respectivos Términos y Condiciones—¡para que puedas empezar a disfrutar de aún más beneficios de inmediato!
Why don’t I see the option to upgrade my membership plan?
The option to upgrade is only available to Club members who are currently on a monthly plan and have not opted into a prepaid or yearly plan. If you're on a prepaid or yearly plan; or you've chosen to switch to yearly payments for your next term, the upgrade option will not be available.
¿Cuál es la política de cancelación para reservas realizadas con créditos de membresía?
Si cancelas una reserva realizada con créditos de membresía, se aplicarán los términos estándar de cancelación establecidos en nuestra política. Además, podrías ser elegible para recibir un crédito en tienda equivalente al costo por crédito de membresía; sin embargo, ten en cuenta que todos los créditos de membresía utilizados para la reserva se perderán.
Excepciones:
En ciertas circunstancias especiales, podrías ser elegible para recuperar tus créditos de membresía junto con un crédito en tienda por el importe pagado. Estas circunstancias incluyen:
✔ Condiciones meteorológicas severas
✔ Epidemias
✔ Motivos médicos
✔ Obligaciones impuestas por el gobierno (jurado, citaciones judiciales, despliegue militar, etc.)
Para calificar para una excepción, deberás proporcionar documentación adecuada que respalde tu situación.
Rental eGift Cards
¿Las tarjetas de regalo son físicas o digitales?
EAGLERIDER actualmente ofrece solo tarjetas de regalo digitales (e-gift cards).
Can I buy a gift card in any currency?
Currently, EAGLERIDER only offers gift card amounts in USD. If you decide to purchase the gift card, EAGLERIDER will not be responsible for any foreign transaction fee/exchange fee.
Do gift cards expire?
Yes. Gift cards will expire 5 years from date of issuance.
How does the recipient redeem their gift card?
- Visit EAGLERIDER.COM
- Select a pickup and drop-off location.
- Choose vehicle model and any optional insurance, protection, or gear.
- On the "Review & Book" page, enter the email address associated with the gift card
- Enter the gift card code found in the email or text message, complete the CAPTCHA, and click CLAIM.
- Click on CLAIM button to claim the gift card.
Once claimed, the system will automatically apply the gift card amount toward the total booking cost. If the gift card doesn't cover the full amount, you’ll see the remaining balance and can pay it using another payment method.
What can gift cards be used for? And what is the difference between Rentals & Tours and Club EagleRider Membership gift cards?
Gift cards can be redeemed toward rentals and tours reservations on EAGLERIDER.COM.
Note: Gift cards cannot be used for the purchase of apparel or Club EAGLERIDER membership nor to use toward club payment due.
Which payment methods can I use to buy a gift card?
We currently accept all major credit cards, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. Please note that prepaid cards are not accepted.
Can I send a gift card to someone who lives in a different country?
Yes, absolutely. However, the recipient can only redeem the gift card for reservations with a pickup at any EAGLERIDER location within the USA.
Can I cancel a gift card after purchase?
All gift cards are non-refundable (except required by law).
Can gift cards be reloaded?
Unfortunately, gift cards cannot be reloaded.
Where can I redeem my gift card?
You can redeem your gift card on new bookings during checkout at any EAGLERIDER location within the USA.
Can I redeem a gift card for cash?
Gift cards cannot be redeemed for cash.
Can I use a gift card to pay Club EAGLERIDER monthly payments?
No, you cannot.
Can I use a gift card on pre-existing or completed/dropped-off reservations?
Unfortunately, you cannot. Gift cards can only be applied to new reservations at checkout.
Can I transfer or sell a gift card to another person?
Gift cards cannot be transferred nor sold to another person.
Can I use a gift card on my family/friends’ reservations?
You can use your gift card on your family or friends' reservations made on EAGLERIDER.COM. If you are making a reservation for them, make sure you put your email address at "Review & Book" page to redeem the gift card.
Can I redeem a gift card on a reservation that I already paid and get the original payment refunded to my card?
No, you cannot.
Can I use gift card on a group booking?
Unfortunately, gift card can only be redeemed on a single (1 bike) reservation.
Can I use more than 1 gift card on a reservation at checkout?
Currently, only one gift card can be redeemed during the checkout process.
Can I use a gift card to purchase other gift cards?
Gift cards cannot be used to buy other gift cards.
How can I check my gift card balance?
When you redeem the gift card at Review & Book page, if the gift card has a balance, it will automatically be applied to your booking.
What if I lost my gift card?
You should treat gift cards like cash. EAGLERIDER will not be responsible if any gift card is lost, stolen, destroyed or used without your permission.
What should I do if I discover my gift card is used by unauthorized person?
While EAGLERIDER reserves the right to remedy, including refusal to issue or honor a gift card, in the event of suspected fraud, you should contact our Customer Support Team at experience@eaglerider.com or call +1 (310) 321-3180 right way to prevent future unauthorized transactions made on the same gift card
Membership eGift Cards
Do you still sell Club EAGLERIDER gift cards?
No, we no longer offer Club EAGLERIDER gift cards for sale.
Rewards
Why is the Rewards Program being discontinued?
As part of our ongoing efforts to improve our services, we have decided to retire the EagleRider Rewards Program. This allows us to focus on enhancing other benefits and features for our customers.
When is the Rewards Program ending?
The program will officially be discontinued on March 3, 2025. After this date, no new points will be issued, and rewards-related features will be phased out.
What happens to my remaining points?
We are currently evaluating options and will provide further updates soon.
What happens to my reservations that I paid with Reward Credits? Will I lose my Rewards Member discount on existing reservations?
No, there will be no impact on your existing bookings. Reservations paid with Reward Credits and those that include the Rewards Member discount will remain unchanged.
Do I still get the Rewards Member discount on future bookings?
No, the Rewards Member discount will no longer apply to new bookings made on or after March 3, 2025.
Can I still use my Reward Credits?
Yes, if you have existing Reward Credits, you may continue to apply them to your bookings until they expire.
Will I still see my Rewards history?
You will be able to access your rewards history until December 31, 2025. After that, the Rewards section will be removed from your account.
What if I have more questions?
If you have any questions regarding the Rewards Program sunset, please contact our support team.
What is EagleRider Rewards?
It's our latest loyalty program that rewards you with points for every qualifying reservation, which can be redeemed for rewards on new reservations. You can also earn birthday and referral rewards! Best of all, it's free to join! Learn more.
What are the benefits of free EagleRider Rewards Program?
Rewards members earn 5 points per $1 spent on qualifying reservations on eaglerider.com. Every 5,000 points earned can be redeemed for a $25 Reward Credit at checkout on qualifying reservations. As a member, you'll also get 5% off the daily rental cost before taxes and fees on qualifying reservations. You'll also get a birthday reward on your special day!
See the full list of benefits here.
Restrictions apply. See Rewards program rules.
How do I earn reward points?
To earn points through the EagleRider app or website, log into your account before completing a reservation checkout. You will earn 5 points per $1 spent on qualifying reservations automatically after your reservation is completed and dropped off.
Which reservations qualify for points and rewards?
All single motorcycle rental reservations qualify for points and rewards. Groups (2+ motorcycles), tour, wholesale, and agent-assisted reservations do not qualify for points and rewards at this time.
Do points expire?
You get to keep all your points as long as you make one qualifying reservation once every 365 days. If you don't, your points balance will expire and reset to zero.
How do I keep track of my points and rewards?
You can log into your account to see how many points and rewards you've earned. View your rewards.
offroad_faqs
What is the minimum age for driving/riding?
Drivers must be at least 18 and have a valid driving license to operate the vehicle. No guests under the influence can participate.
Is a driving license required?
Guests wishing to operate the vehicle must present a valid driving license on the tour day. International driving licenses are accepted.
How old do passengers need to be?
Passengers must be at least 56 inches tall.
Do I need to have any off-road experience?
No, our driving experiences are open to anyone, regardless of their experience behind the wheel of our off-road vehicles. We are happy to accommodate both first-time and experienced riders, so just relax, have fun, and enjoy your drive.
Will I be picked up?
We offer several pickup options from our EagleRider Las Vegas location, specified points on the Las Vegas Strip, or select hotels there. You can generally plan on pick-up being around an hour before the scheduled start of your tour time, and we suggest you also allow the same amount of time for the return. We are located approximately 30 minutes from the Strip, and there may be other pick-ups for your tour.
Can I drive myself to the Off-Road Trail location point?
Yes, but you must first complete your contract at EagleRider Las Vegas, get fitted for helmet, watch safety video, and complete Desert Tortoise Conservation form. If you choose to drive yourself to the meeting point, please note that you must arrive at least 20 minutes before the tour start time to complete the registration process. The guide will not hold the tour for late arrivals.
Can I just show up?
Walk-ins are accepted based upon availability, but all reservations must be made no less than 4 hours prior to the pick-up time.
What should I wear?
Please dress in weather-appropriate clothes that you don’t mind getting dirty. We recommend wearing long pants and closed-toe shoes with good traction, as rocks and cacti may be on the trail. However, during warmer months, shorts and tees are acceptable. Sun protection is highly recommended.
Do I need to bring anything with me?
It is advised that you bring sunblock, as the desert sun can cause sunburns. It is recommended that riders wear long pants, long-sleeved shirts, and closed-toe shoes. However, during warmer months, shorts and tees are acceptable. Backpacks can be helpful to stow loose items, sunscreen, sunglasses, and your camera to capture epic moments. Leave jewelry and other valuables at home or with the attendant at the departure camp – do not store wallets or keys in unsecured pockets during the ride!
How long is the tour?
Two and a half hours with a 30-minute trail and safety orientation. You will get two hours of Off-Road fun!
Do you offer Insurance or Damage Waivers?
We currently offer only Off-Road VIP Coverage for $35. We do not offer Insurance.
Do I have to stay with my group and tour guide during the off-road tour?
Absolutely. Since it's a guided off-road tour, not a self-drive excursion, it's essential to remain with your tour guide at all times. It's an integral part of the experience, ensuring your safety and allowing you to fully enjoy the designated routes.
Can I customize an off-road tour?
Currently, we do not offer customized off-road tours. However, we encourage you to check back with us later, as this may change in the future.