Questions Fréquemment Posées

L’adhésion au Club EAGLERIDER est exclusivement réservée aux résidents des États-Unis, du Canada, de la France, de l’Allemagne, de l’Italie, de l’Espagne et du Royaume-Uni titulaires d’un permis de conduire moto valide ou d’une équivalence officielle. Cependant, il n’est pas nécessaire d’avoir un permis moto pour acheter ou rejoindre le club. Que vous soyez déjà motard ou que vous prévoyiez de le devenir, vous pouvez tout de même profiter de tous les avantages incroyables que le Club EAGLERIDER a à offrir !

Rejoindre le Club EAGLERIDER est rapide, simple et à quelques clics seulement ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Rejoindre maintenant" sur la page du Club EagleRider pour commencer. Il vous suffit de saisir votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Ensuite, à l’écran suivant, fournissez un moyen de paiement valide, une adresse de facturation et quelques informations de base — et c’est tout ! Vous êtes officiellement en route pour profiter d’économies exclusives sur les locations, d’avantages spéciaux et d’expériences de conduite inoubliables.

Vos avantages d’adhésion au Club EAGLERIDER sont disponibles dans les sites participants à travers le monde ! Que vous parcouriez les États-Unis ou exploriez des destinations internationales, vous pouvez profiter de vos avantages dans certains établissements sélectionnés. Il vous suffit de visiter la page Sites pour trouver les emplacements éligibles — il vous suffit de repérer le logo du Club EAGLERIDER à côté du nom du site. Vous voulez une méthode encore plus simple pour les trouver ? Utilisez l’option de filtre pour afficher uniquement les sites du Club EAGLERIDER et commencez à planifier votre prochaine aventure en toute tranquillité !

Les Crédits de Location, également appelés Crédits d’Adhésion, vous donnent accès à des locations plus abordables et flexibles ! Ces crédits peuvent être appliqués directement au coût journalier de la moto que vous louez, vous permettant d’économiser tout en profitant du confort de nos véhicules haut de gamme. En tant que membre, vous devrez toujours couvrir les éventuelles surtaxes, taxes, frais et options supplémentaires comme les renonciations aux dommages et les assurances, mais avec les Crédits de Location, vous réduirez considérablement vos dépenses personnelles. Vous voulez savoir combien de crédits vous pouvez utiliser par jour pour le modèle de moto de votre choix ? Consultez la section Disponibilité et commencez à maximiser vos économies dès aujourd’hui !

Utiliser vos crédits d’adhésion est simple et sans tracas ! Voici comment faire :

Connectez-vous à votre compte membre – Vérifiez votre Tableau de bord d’adhésion pour vous assurer que vous disposez de crédits de location disponibles.

Faites une réservation – Une fois connecté, commencez une réservation en ligne. Choisissez votre modèle de moto, ajoutez des extras, puis passez à la page Révision et Réservation.

Utilisez vos crédits – Vos crédits d’adhésion seront automatiquement appliqués au coût quotidien de location dans la section Total de la réservation. (Veuillez noter : les crédits ne couvrent pas les suppléments, taxes, frais ou options supplémentaires telles que la location d’accessoires, les renonciations aux dommages et les assurances.).

Confirmez votre réservation – Acceptez les Conditions Générales, cliquez sur RÉSERVER MAINTENANT et c’est tout ! Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement.

Oui ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte membre et de poursuivre en confirmant une réservation en indiquant le nom de la personne pour laquelle vous réservez dans le champ Nom du Motard. Vos crédits de location seront automatiquement appliqués à la réservation. Veuillez noter que, bien qu’ils bénéficieront de vos crédits, ils ne recevront pas la remise exclusive de 20 % réservée aux membres pour les locations personnelles.

Les crédits peuvent être reportés pendant une période allant jusqu'à 18 mois à partir de la date à laquelle ils sont reçus. Après cette période de report, tout crédit inutilisé expirera et ne pourra pas être rétabli ni réajouté à votre compte.

Exemple :
Si vous recevez un crédit de location aujourd'hui, vous avez jusqu'à 18 mois pour l'utiliser. De plus, vous pouvez appliquer ce crédit à des réservations effectuées jusqu'à 6 mois à l'avance, à condition que la date de restitution tombe dans la période de validité du crédit, plus 6 mois.

Chaque abonnement au Club EAGLERIDER dure 12 mois. Votre souscription sera facturée mensuellement et se renouvellera automatiquement à la date anniversaire, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique.

Absolument ! Mettre à niveau votre adhésion au Club EAGLERIDER est rapide et facile.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte sur EagleRider.com
Étape 2 : Allez dans Gérer l’adhésion sous Votre Compte
Étape 3 : Cliquez sur METTRE À NIVEAU VOTRE FORFAIT MAINTENANT

Tous vos crédits d’adhésion existants seront transférés sans problème vers votre nouveau forfait, avec ses Conditions Générales respectives — vous pourrez ainsi commencer à profiter de encore plus d’avantages immédiatement !

Si vous annulez une réservation effectuée avec des crédits d’adhésion, les conditions d’annulation standards décrites dans notre politique s’appliqueront. De plus, vous pourriez être éligible à recevoir un avoir équivalent au coût par crédit d’adhésion ; toutefois, veuillez noter que tous les crédits d’adhésion utilisés pour la réservation seront perdus.

Exceptions :
Dans certaines circonstances particulières, vous pourriez être éligible à récupérer vos crédits d’adhésion ainsi qu’un avoir correspondant au montant payé. Ces circonstances incluent :
✔ Conditions météorologiques extrêmes
✔ Épidémies
✔ Raisons médicales
✔ Obligations imposées par le gouvernement (service de jury, convocations au tribunal, déploiement militaire, etc.)

Pour bénéficier d’une exception, vous devez fournir une documentation appropriée justifiant votre situation.