EagleRider Informativa sulla privacy

Questa è l'Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") di J.C. Bromac Corporation ("EagleRider"). EagleRider è affiliato a EagleRider, Inc. e Eagle Travel Systems, Inc. e EagleRider Finance LLC è una sussidiaria di EagleRider (tutte queste entità, insieme a EagleRider vengono denominate come "Gruppo EagleRider"). La presente Informativa sulla privacy comunica le pratiche inerenti alla privacy per il sito web eaglerider.com.

Scopo della presente Informativa sulla Privacy

EagleRider riconosce l'importanza di proteggere le informazioni di identificazione personale (nome, numero di telefono, indirizzo email e altre informazioni di contatto denominate "IIP") che vengono fornite a EagleRider. La presente Informativa sulla privacy stabilisce le nostre politiche inerenti alla raccolta, l'uso e la divulgazione delle IIP sia tramite le operazioni online, sia offline. Tale documento spiega anche come è possibile correggere o modificare le IIP in nostro possesso o annullare la ricezione di determinati materiali pubblicitari.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è di comunicare il modo con cui EagleRider si impegna a offrire un servizio migliore mantenendo l'utente informato sulle promozioni, sui prodotti e sui servizi e allo stesso tempo salvaguardando le IIP. Il nostro scopo è di segnalare offerte e sconti che riteniamo possano essere interessanti per l'utente tramite EagleRider e le altre società affiliate e non affiliate a EagleRider, con le quali sussistono rapporti commerciali.

La presente Informativa sulla privacy è inserita e ne è parte integrante, dei Termini e condizioni che regolano il sito web di EagleRider www.eaglerider.com (il "Sito").

In caso di domande o dubbi riguardanti questa informativa si prega di contattare EagleRider via email all'indirizzo privacy@eaglerider.com.

Quali tipi di informazioni di identificazione personale EagleRider raccoglie e come

Quando si effettua una prenotazione, si noleggia una moto o un altro veicolo, dobbiamo raccogliere certe informazioni personali al fine di fornire e migliorare i nostri servizi. Il servizio scelto determinerà quali dati raccogliamo. Tali informazioni possono includere, ma non essere limitate a:

nome
indirizzo email
indirizzo di casa e/o di lavoro
numeri di telefono
data di nascita
metodo di pagamento (carta di credito e data di scadenza)
patente di guida e provincia/paese di rilascio
le preferenze su tipo/i di veicoli noleggiati e il periodo di noleggio

Quando si noleggia un veicolo, registriamo anche informazioni che dettagliano il noleggio (per es. il modello di veicolo noleggiato, dove lo si noleggia, dove e quando lo si restituisce, le modalità di pagamento, le preferenze assicurative, il consumo di carburante, il chilometraggio e altre informazioni relative al veicolo).

Possiamo anche aver bisogno di certe informazioni quando viene richiesto uno dei seguenti servizi o dotazioni:Bisogni speciali/Dotazione aggiuntiva e Sconti speciali/Sconti.

La modalità con cui raccogliamo queste informazioni dipenderà da come vengono utilizzati i nostri servizi. Possiamo raccoglierle direttamente tramite telefono, fax, allo sportello, tramite compilazione di un modulo di iscrizione o registrazione, oppure attraverso l'uso del nostro sito o di Internet. Nella misura in cui l'utente utilizza il nostro sito, possiamo anche raccogliere informazioni sul suo uso del sito, sui dati della transazione e sul conto, le email e altre informazioni relative alle comunicazioni con il nostro sito. Possiamo anche raccogliere informazioni indirettamente tramite operatore turistico wholesale, aggregatore, tour operator, agente di viaggi, un programma di account a cui l'utente partecipa oppure i suoi dipendenti o attraverso uno dei nostri programmi partner se si collabora con noi tramite queste modalità. Inoltre, anche i nostri franchisee, gli affiliati e altri terzi ci possono fornire i dati dell'utente.

L'utente può decidere di non fornirci alcune delle sue informazioni di identificazione personale, ma questo potrebbe ostacolare la fornitura di servizi, o limitare la nostra capacità di operare con il livello di servizio che ci si aspetterebbe da EagleRider.

Come vengono utilizzate e divulgate le informazioni di identificazione personale da parte di EagleRider

Utilizzo
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di noleggio senza preoccupazioni e ci dedichiamo a costruire un rapporto proficuo e duraturo con ciascun cliente. Al fine di fornire il livello di servizio che ci si attende da EagleRider, potremmo utilizzare le informazioni di identificazione personale dell'utente per i seguenti scopi:

per fornire i servizi e le offerte richieste e per comunicare con l'utente in merito a tali servizi e offerte;
per compiere tutte le azioni necessarie a gestire quei servizi;
per ricercare, sviluppare, gestire, proteggere e migliorare il nostro sito e i servizi;
per mantenere e sviluppare il nostro software orientato al servizio e gli altri sistemi aziendali;
per analizzare dati o per farli analizzare da terzi per nostro conto.

Usiamo anche le informazioni di carattere personale dell'utente o parti di esse quali l'indirizzo email per altri scopi. Per esempio, tali informazioni possono essere utilizzate per elaborare e tracciare le transazioni dell'utente e per inviare informazioni relative ai nostri prodotti e servizi o a quelli dei nostri affiliati o partner aziendali e altre informazioni e materiali che possono essere interessanti per l'utente. Se si usa il nostro sito, i dati possono anche essere utilizzati per valutare quali parti del nostro sito sono più visitate rispetto ad altre, determinare da dove provengono i visitatori, dove vanno e per quanto tempo restano su una particolare pagina o sul nostro sito in generale.

Possiamo abbinare le informazioni raccolte dall'utente attraverso vari mezzi o in tempi diversi, incluse, per esempio, le informazioni raccolte online e offline e utilizzare tali dati insieme alle informazioni ottenute da altre fonti, incluse terze parti. Per fare questo, è spesso necessario condividere tali informazioni con fornitori e partner aziendali accuratamente selezionati con cui collaboriamo, quali società che gestiscono conti, offerte affini, utenti abituali e programmi premio e aziende che offrono servizi di marketing e altre attività aziendali per nostro conto.

Divulgazione
Possiamo divulgare le nostre informazioni di identificazione personale a organizzazioni affiliate e non affiliate, incluse, per esempio:
l'azienda o organizzazione dell'utente se utilizza i nostri servizi con un conto societario o commerciale;
a entità che forniscono servizi per nostro conto;
all'emittente della carta di credito dell'utente;
alle agenzie di fornitura dati finanziari e antifrode;
alle agenzie di recupero crediti, in caso di mancato pagamento delle somme a noi dovute;
a organizzazioni statali o private responsabili per l'elaborazione o il trattamento delle violazioni alle norme relative al traffico o al parcheggio;
alle motorizzazioni civili, direttamente o tramite organizzazioni intermediarie, qualora sia necessario verificare la conformità ai criteri di guida sicura di EagleRider per conducenti qualificati e/o per verificare le informazioni relative alla patente.

alle agenzie governative, enti di controllo e autorità di vigilanza per i quali la comunicazione è resa necessaria o autorizzata per legge e laddove ritenessimo necessario o appropriato soddisfare una richiesta di legge, di regolamento o governativa a gestire il nostro sito in modo adeguato o a proteggere o difendere i nostri diritti o i diritti o il benessere dei nostri dipendenti, utenti o altri, oppure se l'utente è coinvolto (o è sospettato di essere coinvolto dalle autorità governative o dai nostri funzionari della sicurezza) in qualunque attività illegale, anche senza una citazione, mandato o ordine del tribunale.

Possiamo anche comunicare le informazioni ai nostri franchisee, partner aziendali affiliati e non affiliati per il loro uso, sia per nostro conto, sia per i loro obiettivi aziendali. Per esempio, i nostri franchisee, affiliati e partner aziendali possono utilizzare e possono aver precedentemente utilizzato tali informazioni in modo da permettere alle suddette parti di inviare informazioni relative ai loro prodotti e servizi e altre informazioni e materiali che possono interessare l'utente. È possibile decidere di impedirci di divulgare le informazioni di identificazione personale per tali scopi tramite uno dei metodi descritti nel presente documento.

Possiamo anche condividere le informazioni con altre terze parti non affiliate, quali entità che forniscono servizi per o attraverso il nostro sito o per la nostra azienda (per es. inserzionisti, server pubblicitari, fornitori di contenuti e servizi, elaboratori di carte di credito, prestatori di servizi di compilazione, società di email hosting e di distribuzione) che utilizzano tali informazioni per nostro conto in merito a questa Informativa sulla privacy. A questi soggetti terzi non è consentito l'uso delle informazioni dell'utente per scopi secondari.

Possiamo anche trasferire o affidare le informazioni dell'utente a terzi come conseguenza o in concomitanza con una vendita, fusione, consolidamento, cambio di controllo, trasferimento delle azioni, riorganizzazione o liquidazione. Per maggiori informazioni, consultare le sezioni sottostanti relative alle modifiche nell'uso delle informazioni di identificazione personale.

Franchising

Alcune location di EagleRider sono di proprietà e gestite da un franchisee indipendente che non è controllato da EagleRider o da qualunque altro membro del Gruppo EagleRider. Ogni affiliato raccoglie informazioni d'identificazione personale e le utilizza per i propri scopi. EagleRider non controlla l'uso di tali dati o l'accesso alle informazioni da parte del franchisee e dei loro associati. Il franchisee è il dettagliante che raccoglie ed elabora le informazioni delle carte di credito e riceve i pagamenti per i servizi di noleggio delle moto. Il franchisee è soggetto alle regole del dettagliante dell'elaboratore per la carta di credito selezionato, che stabilisce le regole e le procedure di sicurezza della carta. I franchisee possono anche utilizzare le campagne email e altri metodi di solleciti telefonici, elettronici e di posta diretta senza il nostro consenso o conoscenza e sono gli unici responsabili del loro contenuto e dei metodi di identificazione e di contatto degli indirizzi.

Tracciamento del sito e utilizzo dei cookie e altre tecnologie

Determinate IIP possono essere raccolte durante l'utilizzo del nostro sito. Come molti siti, possiamo usare sia "cookie" basati sulla sessione, sia persistenti e/o altre tecnologie (per es. web bug, email bug, tag di azione, web beacon, tracker GIF e log di dati clickstream) nel nostro sito e in altri siti, o nelle nostre comunicazioni elettroniche, per migliorare il funzionamento del nostro sito e i servizi e per rendere le transazioni e le altre attività più convenienti ed efficaci. Queste tecnologie possono variare, ma in molti casi possono coinvolgere un piccolo file salvato localmente sul computer usato per accedere al nostro sito (comunemente denominato "cookie") e possono essere utilizzate per memorizzare e raccogliere informazioni relative alla visualizzazione e all'uso del nostro sito e alla nostra corrispondenza. Utilizziamo cookie per tracciare le tendenze e le caratteristiche del sito web. Questo ci aiuta a comprendere meglio i bisogni dei nostri utenti e a migliorare le aree del nostro sito. Salviamo le informazioni raccolte tramite cookie per creare il profilo dei nostri utenti. Un profilo è costituito dalle informazioni memorizzate su utenti individuali che ci informano sulle loro preferenze di viaggio, storico di noleggio e comportamento, oltre che per minimizzare la necessità di reinserire le informazioni nel nostro sito. Pertanto, i dati raccolti sono legati alle IIP di un utente per fornire offerte e migliorare i nostri servizi e i contenuti nel nostro sito.

La maggior parte dei cookie scadono dopo un determinato periodo di tempo oppure è possibile cancellare il file dei cookie in qualunque momento. Molti web browser hanno come impostazione iniziale l'accettazione dei cookie. È possibile impostare il software in modo che rifiuti i cookie o che segnali quando un cookie viene inviato. Tuttavia, alcune pagine del nostro sito non funzioneranno in modo corretto o verranno rallentate se si rifiutano i cookie. Per esempio, senza cookie non sarà possibile impostare le preferenze personalizzate e/o il completamento delle transazioni sarà più difficoltoso.

Possiamo raccogliere l'indirizzo IP (Internet Protocol) del computer e l'indirizzo del nome del dominio, l'identità del fornitore di servizio o accesso a Internet, il tipo di software per la navigazione web utilizzato, il sistema operativo del computer, l'URL della pagina web da cui proviene la visita al nostro sito e la lingua selezionata dal software di navigazione (qui di seguito denominati congiuntamente "dati clickstream"). Utilizziamo queste tecnologie, per esempio, per identificare i nostri utenti, per diagnosticare i problemi con il nostro server e per amministrare e promuovere i nostri siti web e servizi e quelli dei nostri affiliati e partner aziendali.

Anche terze parti (incluse, ma non limitate a, fornitori di software, inserzionisti, server pubblicitari, fornitori di contenuti e servizi) possono utilizzare simili tecnologie da o attraverso il nostro sito o siti di terzi. A tale riguardo, queste entità possono raccogliere informazioni in merito all'utente e alla sua attività su questo o altri siti web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a quali informazioni le suddette terze parti tracciano o raccolgono o per il tracciamento, la raccolta dati o le altre attività delle medesime. Si prega di verificare i loro termini di utilizzo e le politiche sulla privacy per tali informazioni.

Possiamo utilizzare altri fornitori di servizi per pubblicare annunci per nostro conto su Internet e nel nostro sito. Essi possono raccogliere informazioni anonime relative alle visite dell'utente nel nostro sito e la sua interazione con i nostri prodotti e servizi. Possono anche usare le informazioni sulle visite dell'utente a questo e ad altri siti web per inviare pubblicità mirate su prodotti e servizi. Queste informazioni anonime sono raccolte attraverso l'uso di un pixel tag o simili tecnologie che sono tecnologie standard di settore utilizzate dalla maggior parte dei siti web.

Analytics

Analytics è il processo di tracciamento degli indirizzi di protocollo Internet per determinare le visualizzazioni delle pagine, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (il processo di miglioramento del ranking nei risultati di ricerca) e le risposte alle parole chiave da noi selezionate. Come molte aziende, offriamo strumenti per il tracciamento degli utenti nel nostro sito web. Un aspetto di questo processo prevede l'inserimento di un codice Javascript in ogni pagina del nostro sito e quando un utente carica quella pagina sul suo browser, invierà automaticamente una richiesta al provider del frammento/i che permetterà al suddetto provider di identificare l'indirizzo di protocollo di Internet. Attualmente utilizziamo Google come provider tuttavia, in futuro, potremmo usare ulteriori provider. Se si intende rinunciare a Google Analytics, si prega di seguire le procedure descritte in:https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Il nostro sito può contenere link di riferimento ad altri siti web al di fuori del nostro controllo e le Informative sulla privacy di questi siti potrebbero differire dalle nostre. Si prega di considerare che non abbiamo il controllo su tali siti web e la nostra Informativa sulla privacy non si applica a tali siti. Consigliamo di verificare le politiche sulla privacy di questi siti prima di rivelare qualsiasi informazione d'identificazione personale tramite tali siti.

Framing

Talvolta quando ci si collega a un altro sito da eaglerider.com, è possibile ancora notare il logo di EagleRider oppure una cornice eaglerider.com. Ciò avviene per poter garantire un'esperienza fluida quando l'utente visita il nostro sito. In questi casi, non si trova più in eaglerider.com ma in un sito diverso, che non è di proprietà, né è controllato da EagleRider e pertanto le pratiche di raccolta delle informazioni del sito di terzi possono differire da quelle praticate da EagleRider. L'Informativa sulla privacy di un sito di terzi determinerà come le informazioni raccolte vengono utilizzate dal proprietario del sito. È possibile sempre sapere in quale sito si sta navigando controllando la barra di posizione all'interno del proprio browser.

Come proteggiamo la sicurezza delle informazioni di identificazione personale

La sicurezza delle informazioni di identificazione personale è una questione importante per noi. Facciamo particolare attenzione a implementare gli standard generalmente accettati di sicurezza tecnologica al fine di proteggere le informazioni raccolte tramite il nostro sito da perdita, uso incorretto e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, come firewall e sistemi di crittografia Secure Socket Layer (SSL) per alcuni dei dati di identificazione personale più sensibili.

Purtroppo non esiste la "sicurezza assoluta" su Internet e nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere garantita come sicura al 100%. Pertanto, pur impegnandoci a proteggere i dati dell'utente, non possiamo garantire che qualunque informazione memorizzata nei nostri server o trasmessa a o da un utente non subisca un accesso non autorizzato. Per esempio, e in particolare, le email non crittografate non sono un mezzo "sicuro" per comunicare con noi, dal momento che una email può essere intercettata da terzi in fase di trasmissione. Utilizzando il nostro sito e comunicando con noi, l'utente conferma di aver compreso e accetta di assumere tali rischi.

Non chiederemo mai di inviarci alcun dato di identificazione personale, come numero di carta di credito, password, numero di membership o pin via email o in un sito web che non sia localizzato nel nome dominio eaglerider.com. Qualora l'utente ricevesse una email o altra corrispondenza con la richiesta di fornire tali informazioni via email o a un sito web che non possiede quel nome di dominio, è pregato di non fornire tali informazioni e di riferire di tale richiesta al nostro funzionario per la privacy a privacy@eaglerider.com.

Nell'improbabile eventualità in cui ritenessimo che la sicurezza delle informazioni di identificazione personale in nostro possesso o controllo sia stata compromessa, potremmo darne notifica all'utente. Nel caso in cui una notifica sia appropriata, ci impegneremo a farlo il prima possibile in base alle circostanze e nella misura in cui siamo in possesso del tuo indirizzo email, provvederemo a notificarlo via email.

Come correggere o aggiornare le informazioni di identificazione personale che EagleRider mantiene o come rifiutare la ricezione di materiale pubblicitario proveniente da EagleRider

È possibile cancellare l'opzione di utilizzo e comunicazione delle informazioni di identificazione personale per scopi commerciali e sondaggi di soddisfazione della clientela e/o recedere dal precedente consenso agli stessi, secondo le modalità di seguito descritte. In tal caso, il consenso sarà revocato; tuttavia è possibile che si possa ricevere corrispondenza programmata in precedenza rispetto alla ricezione ed elaborazione della richiesta di cancellazione.

Per cancellare l'opzione delle Campagne email:è possibile rispondere a una nostra email promozionale o commerciale che l'utente ha ricevuto, seguendo le operazioni di cancellazione descritte nella email stessa. (Se si utilizza più di un indirizzo email, invia la tua email di cancellazione da ciascun indirizzo email).

Per cancellarsi da qualunque altra mailing list promozionale di EagleRider e dei nostri partner, è possibile scriverci a:
EagleRider
11860 S. La Cienega Blvd.
Hawthorne, CA 90250
ATTN:Privacy Officer

A discrezione dell'utente possiamo anche fornire ulteriori metodi per impedire l'uso e la divulgazione delle informazioni di carattere personale per scopi promozionali e di marketing, spuntando la casella che si trova sulla pagina del nostro sito in cui vengono raccolti i dati dell'utente, oppure resi disponibili quando si effettuano prenotazioni.

La scelta di non ricevere materiale promozionale e di marketing:(a) non deve precludere la nostra corrispondenza, per email o altro, inerente al rapporto con noi (per es. lo stato e l'attività del conto o le nostre risposte in merito a problemi o richieste inoltrate, oppure conferme a prenotazioni esistenti); (b) non deve precludere ai nostri dipendenti, appaltatori, agenti e altri rappresentanti l'accesso e la visualizzazione delle informazioni di identificazione personale per le finalità aziendali interne; e (c) non deve precludere la divulgazione dei dati di identificazione personale dell'utente come descritti nella presente Informativa sulla privacy per scopi diversi da quelli dell'invio di materiale promozionale e di marketing.

Se si desidera mettersi in contatto con noi per:(1) informazioni sulle nostre pratiche inerenti alla privacy; (2) fornire feedback e commenti relativi a tali pratiche; oppure (3) accedere o modificare le informazioni di identificazione personale, è possibile contattarci utilizzando i dati di contatto indicati precedentemente.

Legge e giurisdizione applicabili

La presente Informativa sulla privacy è regolata dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato della California, indipendentemente dal conflitto dei principi di legge. Fornendoci dati di identificazione personale, l'utente accetta e acconsente al trasferimento, alla raccolta e all'elaborazione di queste informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi e territori. L'utente accetta che qualsiasi azione legale che potrebbe essere intentata in merito a questa Informativa sulla privacy deve essere intrapresa e risolta nel tribunale appropriato dello Stato della California, Contea di Los Angeles. Egli accetta di sottostare alla personale ed esclusiva giurisdizione delle corti federali e statali situate all'interno della Contea di Los Angeles nello Stato della California.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti di questa Informativa sulla privacy in ogni momento, pertanto l'utente è invitato a rivedere il presente documento all'inizio di ciascuna sessione.

Accettazione della presente Informativa sulla privacy

L'utilizzo del nostro sito o la comunicazione delle informazioni di identificazione personale, equivalgono all'accettazione della nostra Informativa sulla privacy. Se non si concorda con tale Informativa, si prega di non utilizzare il nostro sito e di non fornirci alcun dato di carattere personale.

Entrata in vigore dell'Informativa sulla Privacy:30 novembre 2010

Nel caso in cui cambiassimo sostanzialmente la modalità con cui le informazioni personali dell'utente vengono utilizzate, provvederemo a notificarlo tramite un avviso nel nostro sito, via posta e/o email. Invitiamo a visionare periodicamente questa Informativa sulla privacy in modo da tenersi informati sulle modifiche minori e sulle nostre attuali pratiche relative alla privacy.

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