Política de Privacidad de EagleRider
Objetivo de esta política de privacidad
Que datos personales recoge EagleRider y como los recoge
Como utiliza y revela o divulga EagleRider esos datos personales
Franquicias
Seguimiento de la web y uso de Cookies y otras tecnologías
Datos analíticos
Enlaces a otros enmarcados de pagina web
How We Protect the Security of Personally Identifiable Information
Como corregir o actualizar los datos personales que EagleRider mantiene o bien optar por no recibir material de Marketing de EagleRider y/o partes afines
Ley vigente y jurisdicción
Cambios a esta política de privacidad
Tu aceptación de esta política de privacidad
Fecha en vigor de la Política de Privacidad
Esta es la política de privacidad de J.C. Bromac Corporation ("EagleRider") ("Privacy Policy"). EagleRider está asociada a EagleRider, Inc. y a Eagle Travel Systems, Inc. y EagleRider Finance LLC es una filial de EagleRider (todas estas entidades junto con EagleRider se encuentran dentro del "EagleRider Group"). Esta política de privacidad revela las normas de privacidad de la página web eaglerider.com.
Nosotros en EagleRider reconocemos la importancia de proteger tus datos personales (como el número de teléfono, la dirección de e-mail, y otra información, lo que en general denominamos "PII") que tu entregas a EagleRider. Esta Política de Privacidad expone nuestras políticas respecto a la recogida, el uso y la revelación de tu PII a través de nuestras operaciones online y offline. Esta Política de Privacidad explica también como puedes corregir o cambiar la PII que nosotros disponemos o bien optar por no recibir determinado material de marketing.
El objetivo de esta Política de Privacidad es decirte como EagleRider se esfuerza para servirte mejor manteniéndote informado de las promociones, productos y servicios, mientras que al mismo tiempo salvaguarda tu PII. Nuestra intención es hacerte llegar ofertas y descuentos que creemos son importantes para tus intereses ofrecidos por y a traves de EagleRider y de las filiales de EagleRider y de otras compañías no afiliadas con las que hemos establecido relaciones comerciales.
Esta política de privacidad se ha incorporado y es parte de los Términos y Condiciones que rigen el sitio o la página web de EagleRider en www.eaglerider.com (el "sitio o página").
Si tienes preguntas que hacer respecto a este tema, deberías ponerte en contacto con EagleRider enviando un email a privacy@eaglerider.com.
Cuando tu haces una reserva, alquilas una moto o bien otro vehículo, necesitamos recoger cierta información personal con el fin de mejorar nuestros servicios. El servicio que tu eliges determinará que información necesitamos saber de ti. La información puede incluir per no limitarse a:
Nombre
Email Address
Home and/or Business Address
Números de teléfono de contacto
Tu fecha de nacimiento
Método de pago (tarjeta de crédito y fecha de caducidad)
Carnet de conducir y provincia/país de emisión
Dirección del domicilio o dirección comercial
Tus preferencias respecto al tipo o tipos de vehículos alquilados y la periodicidad de dichos alquileres.
Cuando alquilas un vehículo, nosotros también guardaremos información respecto a tu alquiler (por ejemplo, el tipo de vehículo que has alquilado, donde alquilaste el vehículo, donde y cuando devolviste el vehículo, disposiciones de pago, preferencias respecto al seguro, consumo de gasolina, kilometraje y otra información relacionada con el vehículo).
También es posible que necesitemos cierta información cuando solicites alguno de los siguientes servicios o bien equipo: Necesidades especiales/equipo opcional; y ofertas/descuentos especiales.
Como recojamos esta información dependerá de cómo tu utilices nuestros servicios. Podemos recoger esta información directamente por teléfono, fax, email, en el mostrador, al rellenar una solicitud o bien formulario de registro, o simplemente utilizando nuestra página en Internet. También podemos recoger información acerca de tu uso de nuestra página web, información acerca de las transacciones y cuentas, e-mail y demás información relacionada con las comunicaciones con nuestra página o sitio web. También podemos recoger información de forma indirecta a través de un mayorista de viajes, intermediario, tour operador, agente de viajes, un programa de cuentas en el que tu o tu jefe participéis o bien a través de uno de nuestros programas para socios cuando tratas con nosotros a través de esos medios. Además, nuestros franquiciados, afiliados y terceros pueden darnos información sobre tu persona.
Quizás elijas no darnos toda la información personal pero esto impedirá que te suministremos nuestros servicios, o bien limitará nuestra capacidad para aportarte el nivel de servicio que esperarías de nosotros.
Uso
Nosotros nos esforzamos por garantizar que tu recibes nuestra experiencia en el alquiler libre de todo tipo de tensiones y que nos dedicamos a crear una relación duradera y gratificante con cada uno de nuestros clientes. Con el fin de suministrar el nivel de servicio que esperas de nosotros, podemos usar tu PII para los objetivos siguientes:
Para suministrarte los servicios y todo aquello que tu solicitas y para comunicarnos contigo con respecto a dichos servicios y ofertas;
Para hacer lo necesario para administrar dichos servicios;
Para investigar, desarrollar, gestionar, proteger y mejorar nuestra página web y nuestros servicios;
Para mantener y desarrollar nuestro software orientado hacia los servicios y otros sistemas de negocio;
Para analizar los datos o bien encargar a una tercera persona que lo haga en nuestro nombre.
También utilizamos tu información PII o parte de ella como tu dirección de email para otros fines. Por ejemplo, dicha información puede ser utilizada para procesar y seguir tus transacciones y para enviarte información acerca de los productos y servicios de nuestras filiales y empresas asociadas y todo tipo de materiales que puedan ser de tu interés. Si tu utilizas nuestro sitio o página web, esta información puede sernos útil para evaluar que zonas de nuestra página son visitadas con mayor frecuencia, determinar de donde proceden nuestros visitantes y el tiempo que emplean en consultar una página en particular, o bien en nuestra web en general.
Podemos hacer coincidir la información que hemos recogido a través de diferentes medios y en momentos distintos, lo que incluye la información recogida online y offline, y utilizar dicha información con la información de otras fuentes, incluyendo de terceros. Para hacer esto suele ser necesario compartir esta información con los vendedores y asociados cuidadosamente seleccionados con los que trabajamos, como puede ser el caso de compañías que gestionan cuentas, ofrecen programas de afinidad, usuario frecuente, de retribución o premio, y compañías que llevan a cabo servicios de marketing y otras operaciones comerciales para nosotros. Consultar el apartado siguiente.
Revelación o divulgación
Podemos revelar tu PII a las empresas afiliadas y no afiliadas que incluyen, por ejemplo:
A tu compañía o empresa si utilizas nuestros servicios de acuerdo con una cuenta comercial o bien de tipo corporativo;
A las entidades que dan servicio en tu nombre;
Al emisor de tu tarjeta de crédito;
A las agencias que controlan el fraude e informan sobre el crédito;
A las agencias tributarias, en caso de que dejes de pagar el dinero que nos debes;
A las organizaciones gubernamentales o privadas responsables del procesamiento o manejo de infracciones de tráfico o de aparcamiento;
A la Dirección General de Tráfico directamente o a través de intermediarios, en caso de querer verificar información sobre el carnet de conducir de acuerdo con los criterios para el conductor establecidos por EagleRider;
A los organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes, donde esta información revelada es requerida o autorizada por ley, y creemos que es necesaria o apropiada para satisfacer cualquier ley, normativa o bien solicitud gubernamental, con el fin de manejar nuestra página web de forma apropiada, o bien proteger o defender nuestros derechos o los derechos o el bienestar de nuestros empleados, usuarios o bien otras personas, si tú estás implicado ( o bien estás bajo sospecha según la autoridad gubernamental o nuestras funciones de seguridad están implicadas) en alguna actividad ilegal, incluso sin orden judicial, orden de arresto o citación alguna.
También suministraremos tus datos a nuestras franquicias, sociedades filiales y no filiales, para que puedan hacer uso de ellos en nuestro nombre y para sus propios fines comerciales. Por ejemplo, nuestros franquiciados, afiliados y socios comerciales pueden utilizar y haber utilizado previamente dicha información con el objetivo de poder enviarte toda la información sobre sus productos y servicios y otros materiales que puedan ser de tu interés. Puedes negarte a revelar tu PII con esta finalidad a través de uno de los métodos descritos en esta póliza.
Podemos compartir también tu información con terceros no afiliados, como entidades que aporten servicios para o a través de nuestra página web o para nuestro negocio (por ejemplo, publicistas, servidores de publicidad, proveedores de contenido, proveedores de servicios, procesadores de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de tramitación, compañías que venden bases de datos con contactos por e-mail y compañías de distribución) que utilicen dicha información en nuestro nombre de acuerdo con esta Política de Privacidad. Este tipo de empresas no puede utilizar tu información con ninguna otra finalidad.
Podemos también transferir tu información a terceros como resultado o a consecuencia de una venta, fusión, consolidación, cambio en el control, traspaso de activo, reorganización o liquidación. Si deseas más información mira nuestros apartados sobre cambios en el uso de tu PII.
Algunas oficinas de EagleRider son propiedad y son gestionadas por un franquiciado independiente, lo que significa que no es controlado por EagleRider ni por un socio del EagleRider Group. Los franquiciados recogen la PII y la utilizan para sus propios fines. EagleRider no controla el uso de esta información ni el acceso a esta información por parte del franquiciado y de sus socios. EL franquiciado es el comerciante que recoge y procesa los datos de la tarjeta de crédito y cobra por los servicios de alquiler de la moto. El franquiciado se encuentra sujeto a las normas establecidas por los procesadores de la tarjeta de crédito elegidos, que establecen sus normas respecto a la seguridad de la tarjeta. Esta política de privacidad NO se aplica a una página web de un franquiciado. Los franquiciados pueden utilizar también campañas de propaganda por email y otros métodos como teléfono, y correo directo sin nuestro consentimiento o conocimiento y son meramente responsables de su contenido y de los métodos para identificar y ponerse en contacto con los destinatarios.
Si tu utilizas nuestra página, puedes aprovecharte de cierta PII mientras utilizas nuestra página. Como con muchas páginas web, podemos utilizar tanto "cookies" persistentes como basados en una sesión y/o otra tecnología (p.ej., web bugs, e-mail bugs, clear GIFs, web beacons, tracker GIFs y “clickstream" data logs) en nuestro sitio y en otros sitios web, o bien en nuestra comunicación electrónica contigo, para aumentar la funcionalidad de nuestro sitio y de nuestros servicios y hacer que nuestras transacciones y demás actividades sean más convenientes y eficaces. Estas tecnologías pueden variar, pero en muchos casos pueden implicar un pequeño archivo almacenado localmente en el ordenador utilizado para acceder a nuestra página (conocido frecuentemente como 'cookie'), y éste puede ser utilizado para almacenar y recoger información relacionada con tu visión y uso de nuestra página y nuestras relaciones contigo. Nosotros utilizamos cookies para seguir las tendencias y los modelos de los sitios web. Esto nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y a mejorar zonas de nuestro sitio web. Nosotros almacenamos la información que recogemos a través de cookies para crear un perfil de nuestros usuarios. El perfil contiene cada uno de los detalles de nuestros usuarios en cuanto a preferencias de viaje, historial del alquiler y su patrón de comportamiento y minimiza la necesidad de volver a introducir datos en nuestra página web. Como consecuencia de ello, la información recogida se une o enlaza a un PII del usuario con el objetivo de mejorar nuestro servicio y el contenido de nuestra página web.
La mayoría de cookies expiran después de un periodo de tiempo definido o bien tu puedes borrar tu archivo de cookies en cualquier momento. La mayor parte del software navegador de internet se instala inicialmente para aceptar cookies. Tu puedes reajustar tu software navegador de internet para rechazar cookies o para indicar cuándo se está enviando un cookie. Sin embargo, alguna parte de nuestra página de internet no funcionará de forma apropiada o bien irá de forma mucho más lenta si rechazas los cookies. Por ejemplo, sin cookies, no podrás instalar preferencias personalizadas y quizás tengas problemas para completar transacciones.
Nosotros podemos recopilar tu IP(protocolo de internet) del ordenador, dirección y dirección del nombre del dominio, la identidad de tu servicio de internet o de tu servidor de acceso, el tipo de software explorador de internet que tu utilizas, el sistema de funcionamiento de tu ordenador, el URL de la página web desde el cual entraste a visitar nuestra página y el idioma que has seleccionado para tu software explorador de internet (a lo que nos referimos aquí como "clickstream data"). Nosotros utilizamos esta tecnología, por ejemplo, para identificar nuestros usuarios, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar y promover nuestras páginas web y servicios y las de nuestros afiliados y asociados.
través de nuestra página o de páginas web de terceros. En relación con ello, dichas entidades podrán recoger tus datos e información acerca de tus actividades en esta y otras páginas web. No tenemos ninguna responsabilidad con respecto a la información que dichas personas recopilen o con respecto al seguimiento de datos o actividades de dichas personas. Consulta por favor sus términos y condiciones de uso y su política de privacidad respecto a dicha información.
Otras personas (lo que incluye pero no se limita a los vendedores de software, publicistas, servidores de publicidad, proveedores de contenidos y de servicios) pueden utilizar también tecnología similar por o a Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para servir publicidad en nuestro nombre por internet y a veces en esta página. Quizás recojan información anónima acerca de tus visitas a nuestra página web, y de tu interacción con nuestros productos y servicios. Quizás utilicen información acerca de tus visitas a esta y otras páginas web para identificar anuncios de materiales y servicios. Esta información anónima se recoge mediante el uso de un código de pixels, o bien una tecnología similar que es la tecnología estándar en la industria que utilizan la mayoría de las principales páginas web.
La analítica es el proceso de seguimiento de las direcciones del Protocolo de Internet para determinar vistas de páginas, para la optimización del motor de búsqueda (el proceso de mejora de rankings en los resultados del motor de búsqueda) y en las respuestas a las palabras clave seleccionadas por nosotros. Como muchas compañías, ofrecemos herramientas para el seguimiento por parte del usuario de nuestra página web. Como parte de este proceso, se suministra el código Javascript en cada página de nuestra web y cuando un usuario final como tu mismo carga dicha página en su navegador, automáticamente envías una solicitud al proveedor del fragmento, que permitiría a dicho proveedor identificar tu dirección de Protocolo de Internet. Frecuentemente utilizamos Google y Yahoo como dichos proveedores, pero en el futuro podemos utilizar otros proveedores. Si quieres optar por salir de Google Analytics y/o Yahoo Analytics, sigue por favor los pasos siguientes descritos en: http://www.google.com/intl/en_us/analytics/privacyoverview.html o http://info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/opt_out/targeting/details.html
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Ocasionalmente cuando enlazas con otra página desde eaglerider.com, quizás todavía ves el logo de EagleRider o bien la referencia de eaglerider.com. El motivo de ello es para que tu experiencia sea perfecta al visitar nuestra página. En estos casos, ya no te encuentras en eaglerider.com sino que en una página web diferente, que no es propiedad ni es controlada por EagleRider y por lo tanto la práctica de recogida de información de la página de terceros puede diferir de la de EagleRider. La política de privacidad de una página de terceros establecerá como una vez recogidos tus datos, éstos son utilizados por el propietario de la página. Siempre puedes saber en la página donde te encuentras comprobando la barra de localización en tu navegador.
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Desafortunadamente, la "seguridad perfecta" no existe en Internet, y no existe ninguna transmisión por internet que se garantice como segura al 100%. Como resultado de ello, mientras nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizarte que la información almacenada en nuestros servidores o transmitida a o desde un usuario, esté libre de un acceso no autorizado. Por ejemplo y en particular, un email no codificado no es un medio "seguro" de comunicarse con nosotros, puesto que el email puede ser interceptado por una tercera persona en el transcurso de su envío. Al utilizar nuestra página y ponerte en contacto con nosotros deberás reconocer y entender que asumes estos riesgos.
Nosotros nunca te pediremos que nos envies datos sensibles como el número de tu tarjeta de crédito, la contraseña, el número de asociado o el número de pin en un e-mail o a una página web que no esté dentro del dominio de eaglerider.com. Si tu recibes un e-mail o bien otra correspondencia que te pida que envíes dicha información por e-mail o a una página web que no está en ese dominio, por favor no envíes dicha información y envíanos dicha solicitud a nuestra oficina privada privacy@eaglerider.com.
En el caso improbable de que creamos que la seguridad de tu PII pueda haber sido comprometida, te lo notificaremos en seguida. En caso de que estés de acuerdo con dicha notificación y tengamos tu dirección de e-mail, te lo notificaremos por esa vía.
Tu puedes optar por rechazar el uso y la divulgación de tu PII para objetivos de marketing y estudios o encuestas de satisfacción del cliente, y/o retirar tu consentimiento para el mismo, por los métodos descritos a continuación., Si haces esto, se retirará tu consentimiento; sin embargo, es posible que recibas mails programados antes de tu retirada.
Para rechazar las campañas por email: Puedes responder a un email de promoción o marketing que te hayamos enviado indicando la opción de no desear recibir más mails de ese tipo (si utilizas más de una dirección de email, deberás enviar ese mail desde cada una de tus direcciones de email).
Para optar al deseo de no recibir ningún tipo de promoción de EagleRider y de nuestros socios: Deberás escribir a:
EagleRider
11860 S. La Cienega Blvd.
Hawthorne, CA 90250
ATTN: Privacy Officer
Según nuestro criterio, podemos poner a tu disposición otros métodos adicionales para que puedas rechazar el uso de tu PII para fines promocionales o de marketing, como puede ser el clicar en una casilla localizada en nuestra página en el lugar donde se recoge tu PII, o bien se encuentra disponible al efectuar tus reservas.
Tu opción a no recibir material promocional o de marketing: (a) no nos impide ponernos en contacto contigo por email o de otra forma, en lo que se refiere a nuestra relación contigo (por ejemplo, tu estado de la cuenta y actividad o nuestras respuestas a las preguntas que nos planteas, o bien las confirmaciones para las reservas ya existentes); (b) no nos impide, lo que incluye a nuestros empleados, agentes y otros representantes acceder y visualizar tu PII para nuestros fines comerciales internos; y (c) no nos impide divulgar tu PII tal como se ha descrito en esta Política de Privacidad para otros fines que no sean el envio de material de marketing o publicidad.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros: (1) infórmate sobre nuestras normas respecto a los datos personales; (2) contesta y envía tus comentarios sobre nuestra política de privacidad; o bien (3) accede o corrige los datos que disponemos, y ponte en contacto con nosotros usando la información que se ha indicado antes.
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